Сири немесе Amazon's Alexa сияқты виртуалды дауыспен жұмыс істейтін ассистенттер біздің үйімізді ақылды үйлерге айналдырады. «Alexa, мені таңертең сағат 7-те күтіңіз.» «Alexa, сыртқы температура неде?» Технологиямен өзара әрекеттесудің шамамен 30 пайызы қазір әңгіме арқылы жүреді.
Денсаулық сақтау саласы да дыбыстық алғашқы медициналық-техникалық шешімдердің әлеуетін таниды.
Дауыспен жұмыс істейтін технология науқастармен, әсіресе, шалғай аудандарда тұратын адамдармен қарым-қатынас жасаудың жаңа әдістерін ұсына алады. Адамдар, әдетте, екі жақты әңгімелесуге ие болған кезде, технологиялармен көбірек айналысады - дыбыс қуатты пайдаланушы интерфейсі болып көрінеді. Біз мағыналы әңгімелесу түрінде ақпарат берілсе, біз оған араласып, жаңа әдеттерге ие бола аламыз.
Дауыспен дәлелді ақпаратқа қолдау көрсету
Orbita, Inc. денсаулық сақтау саласына сөйлесу технологияларын қолдану бойынша жұмыс істейтін компаниялардың бірі болып табылады. Ол дыбыстық денсаулық сақтау саласындағы алғашқы бағдарламаларда мамандандырылған және денсаулық нәтижелерін жақсарту үшін шешімдер іздейді. Оның дыбыстық көмек технологиясы жасанды интеллект (AI) инновацияларымен біріктіріледі және қашықтағы пациенттердің мониторингін, клиникалық білім беруді, күтім жасауды және зерттеуді жетілдіруге бағытталған. Осы жылдың ақпан айында «Орбита» Майо клиникасымен жаңа әріптестік туралы жариялады.
Майо клиникасы - бұл көптеген адамдар үшін сенімді, көпшілікке арналған денсаулық көзі. Orbita сияқты жаңа технологиялар Майо клиникасына дәстүрлі цифрлы арналардан тыс кеңейтіп, оның мазмұнына дауыс беру мүмкіндігін береді.
StayWell, мінез-құлықты өзгерту туралы ғылымды шығаруға тырысатын денсаулық сақтау ұйымы Orbita технологиясын қолданды.
StayWell компаниясының жаңа өнімі, StayWell Voice - бұл пайдаланушыларға салмағын және стресстерін басқаруға көмектесетін көп функциялы қосымшасы. Ол дыбыстық технологияны және озық сараптаманы қолданады және Amazon Echo және түрлі онлайн сұхбаттарға қолданылуы мүмкін.
Сіз қалай сөйлей аламын?
Жер шарының зерттеушілері гуманоидтық сипаттамаларды қосу арқылы зияткерлік виртуалды денсаулық сақтау жүйелерін жетілдіру және жетілдіру бойынша үздіксіз жұмыс жасайды. Олар оңтайлы жобалау стратегияларын іздейді, әсіресе олардың бағдарламаларының қарым-қатынас стиліне қатысты.
Қытайдың Ляониньдегі Northeastern университетінің және Пекиндегі Рен Мин университетінің зерттеу тобы жүргізген бір зерттеудің арқасында қарым-қатынас стиліндегі ұқсастық (соңғы пайдаланушыға) сенімділік сезімін жоғарылатып, пайдаланушыға ықтималдығын арттыра түседі виртуалды кеңесшісіне сену. Пайдаланушы аватармен қарым-қатынас жасағанда, аватардың байланыс мәнері пайдаланушының келісу деңгейіне және рахатына әсер етуі мүмкін. Зерттеудің авторлары үздік нәтижелерге қол жеткізу үшін виртуальды кеңесшінің тілін пайдаланушының жергілікті тілімен сәйкестендіруі керек деп қорытындылады. Зерттеу барысында, цифрлық денсаулық сақтау бойынша кеңесші пайдаланушының коммуникациялық стилін эмуллеу үшін бағдарламаланған кезде, ол эмоциялық қарым-қатынасты қолдайды.
Адамдар технологиямен өзара қарым-қатынаста болған кезде, олар бұл технологияны қайтадан пайдалануы ықтимал. Соңғы зерттеулерге қарағанда, бұл аспект пайдаланушыларға технологияның сенімділігі мен ақпараттылығынан гөрі маңызды болуы мүмкін. Сарапшылар денсаулық сақтаудағы виртуалды консультациялық жүйенің дизайнерлері жүйенің коммуникациялық стилін құрастырмай тұрып, жергілікті пайдаланушылардың байланыс үлгісін зерттеуі керек деп санайды. Алдымен түпкі пайдаланушыны түсіну арқылы әзірлеушілер түпкі пайдаланушының тығыз қарым-қатынасын және қабылдауын қолдайтын тіл жасай алады.
Үлкендерге арналған сөйлесу дауысы көмекшісі
Үлкендерге қатысты өте ыңғайлы, сенімді интерактивті құрылғыларды жобалау өте маңызды.
LifePod - Alexa-ға негізделген дауыспен басқарылатын виртуалды дауыс көмекшісі. Интернетке қосылған сенсорлар мен AI біріктіреді. Үлкендерге арналған арнайы жасалған, бұл жаңалық дауысға жауап береді және қартаюды қолдай алады.
LifePod параметрлері оның диалогтарына негізделеді. Пайдаланушылар мен қамқоршылар құрылғылардың мәзірін олардың қажеттіліктеріне сай конфигурациялауы мүмкін. Мысалы, LifePod сіздің тістеріңізді тазалауды, тамақ жеуді немесе дәрігердің тағайындауын сақтауды еске салады. Сондай-ақ, ол отбасылық мүшелері жақын туыстарының күнделікті өмірін және физикалық жағдайын қашықтан қадағалауы үшін күнделікті белсенділікті жазып алады.
Сонымен қатар, LifePod серіктес ретінде әрекет етеді. Ол аудиокітаптарды оқи алады, музыка ойнайды, жаңалықтар тақырыптарын таңдап, тіпті әзіл айтып береді. Ең бастысы, LifePod төтенше жағдайда қолданылуы мүмкін (мысалы, адам құлдыраған жағдайда) ескерту функциясын атқарады. Түймені басудың қажеті жоқ немесе аспалы киюге қажеті жоқ; пайдаланушы тек көмекке қоңырау шалуы керек және құрылғы тиісті түрде жауап береді.
Interactive Chatbots денсаулық сақтаудың болашағы ма?
Чатбот технологиясы сіз ойлағандай жаңа емес. Бұл 1960-жылдардан бері болды. Жақында ол психикалық денсаулықта, сондай-ақ денсаулық сақтау саласындағы басқа да салаларда жиі қолданылады. Швецияның Линьпинг университетінің профессоры Герхард Андерсонның жетекшілігімен жүргізген зерттеулер оң психология және когнитивтік мінез-құлық терапиясының интервенциялары үшін смартфонға негізделген автоматтандырылған «Shim» чатбелгісін пайдаланатын адамдарды жақсы ұстанады.
Shim-нің қолдануы пайдаланушының психологиялық тұрмыс-тіршілігі мен стресске жағымды әсерін көрсетті. Алайда, зерттеу барысында автоматтандырылған сөйлесу агентінің кейбір шектеулері анықталды; мысалы, қолданба агентінің жауаптары жиі қайталанатын болды.
Ауруханалар мен денсаулық сақтау жүйесі виртуалды консультациялық қызметтердің енгізілуін және осы жүйелермен жинақталатын және тарататын деректер көлемін бағалай бастайды. Денсаулық сақтау саласының қызметкерлері өз клиенттерімен тығыз қарым-қатынас орнатуға және адам денсаулығына қатысты барлық ақпараттардың адамның өзара іс-қимылын қатаң пайдалану арқылы тиімді түрде бөлісу мүмкін емес.
Чатботтар белгілі бір дәрежеде бұл кемшілікті толтыра алады, алайда жеке-дара көзқарас береді. Сонымен қатар, сұхбаттар үнемді (бірден салынған) жұмыс істейді және қажет болғанда сұрақтарға жауап беру үшін әдетте қол жетімді (бұл тәулік бойына қымбат тұратын штаттық модельге қарағанда).
Интерактивті технология мен сөйлесу жасанды интеллект шектеледі, соның ішінде қауіпсіздік мәселелері және түсініспеушілік мүмкіндігі - ғаламдық чатбот нарығы 2025 жылға қарай 1,25 миллиард долларға жетеді деп күтілуде. Көптеген тұтынушылар сөйлесуді өздерінің қолайлы режимі ретінде қабылдайды.
Интерактивті технологияның барлық қажеттіліктерін қанағаттандыру және денсаулық сақтау стандарттарына сәйкес келуі үшін үздіксіз даму қажет. Технология дамыған сайын, сөйлесу блоктарының және виртуалды дауыспен жұмыс істейтін ассистенттердің мүмкін болатын көптеген функциялары мен мүмкіндіктері бар, олар болашақта қосылады, бұл денсаулық технологиясының бұл түрін барынша тұтас және адамға ұқсас етеді.
> Көздер:
> Фицпатрик К.К., Дарси А, Виериль М. Толық автоматтандырылған сөйлесу агентін (Woebot) қолдану арқылы депрессия мен мазасыздықтың белгілері бар жас ересектерге арналған танымдық мінез-құлық терапиясын тапсыру: Рандомизацияланған бақылау. JMIR Психикалық денсаулық 2017, 4 (2): e19
> Li M, Mao J. Hedonic немесе утилитарлық? Виртуалды медициналық консультациялық қызметтерді пайдаланушылардың қабылдауына коммуникациялық стильді теңестіру әсерін зерттеу. Халықаралық ақпараттық журналы , 2015 ж., 35: 229-243.
> Ly K, Ly А, Andersson G. Ақыл-ойдың жақсы болуына ықпал ететін толықтай автоматтандырылған әңгімелесуші агент: аралас әдістерді қолданып, сынаушы РСТ. Интернет-интервенциялар , 2017; 10: 39-46.
> Шахтер А, Милштейн А, Хэнкок Дж.Мсихикалық денсаулығының жеке мәселелері туралы машиналармен сөйлесу. JAMA , 2017; 318 (13): 1217-1218.