Кейбір дәрігерлер пациенттерге электрондық пошта арқылы хабарласуға мүмкіндік бермейді
Дәрігерлер мен терапевттардың барлығы электрондық поштаға ие, бірақ көптеген дәрігерлер пациенттерге электрондық пошта арқылы байланысуға мүмкіндік бермейді.
Неліктен кейбір дәрігерлер пациенттердің электрондық пошталарына қарсы тұрады?
Кейбір дәрігерлер электрондық поштаның жұмыс істемейтін кестеден тым көп уақыт кететінін айтады. Керісінше, пациенттермен электрондық пошта байланысын бастаған басқа дәрігерлер бұл әдіс шын мәнінде уақытты үнемдейді деп есептейді.
Дәрігерлер электрондық поштаның құпиялылығына да алаңдайды және электрондық поштаны бір сәтте оларға қарсы қолданылуы мүмкін электрондық «қағаз трассасын» жасау фактісі. Ауруханалар мен денсаулық сақтау ұйымдары дәрігер мен науқастың арасындағы электрондық пошталар медициналық жазбаның бір бөлігі болуы керек дегенге байланысты бөлінді. Кейбіреулер қазір HIPAA ережелерін осы электронды хабарламалардың енгізілуін медициналық жазбаға енгізуді талап етіп түсіндіріп жатыр.
Неліктен пациенттер электрондық поштаны таңдайды?
Гаррис Интерактивті сауалнама науқастардың 90 пайызы дәрігерлермен электронды поштаны алмастырғысы келгенін көрсетті, бірақ пациенттердің тек 15 пайызы бұл жасады. « Нью-Йорк Таймс» газетінде дәрігер электронды пошта туралы, оның ішінде «бір симпатикалық реакция (науқастың сұрағына) сұраныс пен сұрақ ағынына айналуы мүмкін» деген алаңдаушылықты білдірді.
Электрондық поштаға байланысқан дәрігерлер бұл қорқыныштардың жарамсыз екенін анықтады. Бостондағы Бет-Израиль қасбеті медициналық орталығында дәрігер науқастардан күніне алтыдан 10-ға дейін электронды хабарламалар алып, әрқайсысына екі минут жауап беру туралы хабарлады.
Сондай-ақ, ол күніне сегізден 10 телефон қоңырауларын алуға және әрқайсысына үш-бес минут жұмсайтындығын (көбінесе телефонды ойнатқаннан кейін) хабарлаған.
AMA Email бағыттаушы нұсқаулары
Америкалық медицина қауымдастығы дәрігерлерге пациенттермен электрондық пошта байланыстарында басшылық ету үшін бірқатар стандарттар әзірледі. Бұл нұсқаулықта дәрігерлердің «өз пациенттерінен хабарларға жауап берудің уақытын белгілеу» туралы ұсыныс бар. «шұғыл мәселелер бойынша электрондық поштаны пайдалану кезінде сақ болыңыз»; өздерінің электрондық пошта ережелері мен процедураларын пациенттерге хабарлау (пациенттерге хабарларға кімнің қолы жететінін білуді қоса) және пациенттерге өздерінің медициналық хабарламаларына енгізілуі мүмкін екенін білуге мүмкіндік береді.
Дәрігерлерге «пациенттердің электрондық поштасын қабылдағанын мойындап, олар дәрігерлердің хаттарын оқығанын мойындауын сұрайды» және науқастардан хабарларды басып шығару, олардың жауаптары мен пациенттердің қағаз диаграммаларын қабылдауды растау үшін, хабарламаларда өте құпия ақпарат бар екенін анықтағаннан басқа. «
Электрондық пошта туралы қандай ауруларды қарау керек?
Пациенттер төмендегі мәселелерді қарастыруы керек:
- Сіздің дәрігеріңізден немесе терапевтінен оның электронды пошта байланысына қатысты саясатын сұраңыз және осы саясатқа бағынасыз.
- Электрондық поштаға рұқсат етілсе, сіз тек қана нақты алаңдаушылық туғызғаныңызда және хабарларды қысқа мерзімде сақтағаныңызда ғана электрондық хат жіберіңіз
- Электрондық поштаның құпия емес екенін және электрондық поштаңызды басып шығарып, диаграммаңызға орналастырылғанын есте сақтаңыз.
- Шұғыл байланыс үшін электрондық поштаны пайдаланбаңыз. Телефонды пайдаланыңыз. Сіз әдетте электрондық поштаңыздың қаншалықты тез оқылатындығын білмейсіз.
- Жауап алған кезде оны оқығаныңызды және қажет болған жағдайда ұсыныстарыңыз бойынша әрекет ететініңізді растаңыз. Заңдық тұрғыдан шешілмеген мәселелер болмаса, тұрақты электрондық пошта сөйлесуін бастауға тырыспаңыз.
- Дәрігеріңізге немесе терапевтке әзілдер мен ақылды сөздерді жібермеңіз. Сіз өзіңізге әсіресе ойлайтын мақаланы тапсаңыз, URL-мекен-жайын ғана бағыттаңыз (веб-мекен-жайы).
Электрондық пошта қамқорлықпен пайдаланған кезде сапарлар туралы қысқаша ақпарат берудің ыңғайлы жолы болуы мүмкін. Телефон қоңырауы әдетте бір нәрсені үзеді. Терапевт немесе дәрігер электрондық поштаны оқып, оған қалаған кезде жауап бере алады. Шектеулер белгілі бір науқастармен белгіленуі мүмкін, мысалы, телефон қоңырауларына жиі қойылған шектеулерге ұқсайды. Бір кездері дәрігерлер мен пациенттер арасындағы электрондық байланыс телефонмен байланыс сияқты кең болады. Бізде ұзақ жол бар.
Дерек көзі:
Hafner, Katie. Дәрігерлер неге электрондық поштаға жіберілмейді? New York Times вебте (Mobipocket нұсқасы). 2002 жылғы 7 маусым.