Менің InnerView-тің салалық прогресті қадағалайды
Соңғы бірнеше жылда денсаулық сақтау саласы пациенттің қанағаттануы болды . Мейірбике үйлері өздерінің өнімділігін өлшеуді бастады. Менің InnerView - бұл аға қамқоршыларға дәлелді басқару құралдарын жасауға көмектесетін компания.
2005 жылы My InnerView-тің деректері жиналғандықтан, емделушілердің үйде тұтынушыларды және жұмыс күшінің қанағаттануының Ұлттық шолуы жыл сайын біртіндеп жақсарады.
Негізгі нәтижелер
- Орындалу үшін төлем болған кезде тұтынушылар мен қызметкерлерге ұсыныс ұлттық орташа көрсеткіштен жоғары.
- Қызметкердің және қызметкердің / резиденттің қарым-қатынасы ұсынатын қамқорлық пен қызметтер - бұл тұтынушы ұсынымдарының ең дәйекті белгілері.
- Құзыретті және қамқоршы персонал резиденттің және отбасылық ұсыныстың дәйекті болжаушысы болып табылады.
- Мейірбике үйінің сапасын анықтаудың жалғасуы қажет екенін тану бар.
Жұмыс күшінің қанағаттанушылығы
Еңбек ресурстарын ұсынатын жетекші төрт фактор:
- басқару
- басқару тыңдайды
- жұмыс күйзелісіне және күйіп қалуына көмектеседі
- жұмыс орнындағы қауіпсіздік
Тұтынушылардың қанағаттануының төрт драйвері
- қызметкерлердің күтімі
- қызметкерлердің құзыреттілігі
- мейірбике ісі
- медбикелерге көмек көрсету
Ұзақ мерзімді емдеу мекемесін ұсынатын тұтынушылардың саны жоғары болып қалуда.
Тұтынушыларды және тұрғындарды қанағаттандыруды басқаратын басқа факторларға мыналар жатады: басқарушылық жауаптылық, қызметкерлердің құрметтелуі, мекеменің қауіпсіздігі, резидент / отбасылық жаңартулар, кадрлармен қамтамасыз ету, резидент-достық қарым-қатынас, тамақтану, асхана тәжірибесінің сапасы, тазалық, жеке заттардың қауіпсіздігі, құрмет жеке өміріне, тамақтану сапасына, түскі астың тәжірибесі мен іс-әрекеттердің маңыздылығына байланысты.
Жақсарту мүмкіндіктері
Менің InnerView бұл аумақтарды жақсарту үшін ұсынады.
Тұрғындар мен отбасылар үшін екі фактор - тұрғындардың таңдауы мен артықшылықтары мен басшылықтың жауаптығы. Тұрғындарға күтім жасау және тамақтану бойынша мейірбике көмекшілері - олар өздеріне тиесілі ең көп жеке мәселелер - жақсартудың негізгі мүмкіндіктері.
Қызметкердің тәжірибесінің кілті
Қызметкерлер үшін жұмыс кернеуіне көмектесу жұмыс күшінің барлық секторлары үшін басты басымдықты элемент болып табылады, одан кейін басшылық тыңдайды, ал басқаруды қажет етеді.
Әрбір қызметкердің бренді бар. Олар сондай-ақ тәжірибе офицері және бас маркетингтік офицер екеуі екенін түсінуі керек. Олар алдыңғы сызықтарда. Сондықтан қызметкерлеріңіздің денсаулығы мен әл-ауқатына қамқорлық жасаңыз, себебі пациенттер мен тұрғындардың үлкен тәжірибесі қызметкерлердің үлкен тәжірибесінен басталады.
Shawn Achor Good Think, Inc. компаниясы «Бақытты ми, бизнес, білім және денсаулықты жақсартуды жақсартады» дейді. Жұмыс орнындағы бақыттың рөлі жұмыс орнындағы көнбеу мен жаман мінезді болдырмаудың маңызды қажеттілігі болып табылады.
Сапалы іздеуге келгенде, денсаулық сақтау саласы осы саладағы құлдырауды баяулатады, бірақ жаңа зерттеу кейбір уәделерді көрсетеді.
Лондон Империал Колледжінің дәрігерлер командасы аурухана қызметкерлерінің қанағаттану деңгейлері денсаулық сақтаудың сапасымен тығыз байланысты екенін айтады. Англиядағы ауруханалар, өлім-жітім деңгейінің төмендігімен, қызметкерлердің өздері қамтамасыз ететін сапасына қанағаттанған.
Мамандандырудың тәжірибесі - маркетинг. Адамдар тәжірибе туралы сөйлескендіктен.
Өздеріңіз білетіндей, оң тәжірибе туралы айтқаннан гөрі көп адамдарға жағымсыз әсерлер туралы айтады. Маркетингтің ешқандай көлемі аузынан шыққан жаман сөздермен күресу мүмкін емес.