Төтенше диспетчерлер, сондай-ақ 911 операторлар деп аталады, полициядан, өрттен немесе жедел жәрдем қызметінен көмекке мұқтаж азаматтардан телефон шалуды шақырады. Диспетчерлер қоңырау шалушыдан ақпарат жинауға, тыныштық сақтауға, сондай-ақ қоңырау шалушыдан алынған ақпаратқа негізделген тиісті көмек түрін және бірліктердің көлемін қоңырау шалушының орналасқан жеріне жіберуге үйретеді.
Мысалы, қоңырау шалып жатқандар қылмыс құрбандары, жазатайым оқиға немесе жүрек соғу немесе тәркілеу сияқты денсаулыққа байланысты оқиғалар болуы мүмкін.
Егер денсаулық сақтау саласындағы мансапты қажет етсе, сізге көмекке мұқтаж адамдарға, тікелей сахнаға шықпастан немесе пациенттермен тікелей қарым-қатынас жасай алмасаңыз, төтенше диспетчер ретінде мансап сізге жақсы мүмкіндік болуы мүмкін. Егер сіз қан көруге қол жеткізе алмасаңыз, бірақ сіз травматикалық жағдайлар арқылы сөйлескен адамдарға ыңғайлы болсаңыз және көмекке жеткенге дейін аман қалуыңызға көмектесетін болсаңыз, сіз төтенше диспетчер болуды қарастырғыңыз келуі мүмкін.
Төтенше диспетчерлерге арналған білім қажет
Төтенше диспетчер ретінде мансап туралы тамаша нәрселердің бірі колледждің дәрежесін талап етпеуі. Төтенше жағдайдағы 911 диспетчер ретінде жұмысқа орналасуға құқығы бар орта мектептің дипломы немесе ЖСҚ ғана. Тренингтің көп бөлігі жұмысқа беріледі. Тренингке қоңырау жүйесін, компьютерді басқару және терминологияны үйрену үшін техникалық оқыту кіреді.
Сондай-ақ, диспетчерге біреуді осы процестер арқылы кәсіби медициналық көмек күтіп жатқанда біреуді үйрету қажет болғанда, алғашқы көмек, КПР және басқа медициналық білім қажет.
Еңбек статистикасы бюросының мәліметіне сәйкес, кейбір жұмыс берушілер криминология, коммуникация немесе информатика бойынша колледждерде жұмыс істейтін диспетчерлерді жұмысқа алуы мүмкін.
Жедел диспетчерлерге қойылатын біліктілік талаптары
Жедел диспетчерлер қысыммен тез ойлануға және әрекет етуге қабілетті болуы керек. Олар өте тиімді сөйлесуге, оның ішінде ақпаратты тыңдау және жинау, сондай-ақ ақпаратты ауызша білуі керек.
Еңбек статистикасы бюросының мәліметтері бойынша, диспетчерлердің өз жұмысында ең тиімді болуы үшін көп міндеттер мен проблемаларды шешу дағдылары маңызды.
Диспетчерлерге арналған сертификаттар және лицензиялау
Қажетті сертификаттар мемлекет пен жұмыс беруші тарапынан өзгереді. Сонымен қатар, кейбір жұмыс берушілер дəл дəрігерлерден сертификаттарды белсенді ету үшін үздіксіз білім беруді аяқтауды талап етуі мүмкін.
911 Диспетчерлерге арналған төлем және жұмыс уақыты
BLS деректері бойынша, диспетчерлердің орташа жылдық жалақысы 35,370 АҚШ долларын құрайды, бұл сағатына шамамен 17,00 АҚШ долларын құрайды.
Диспетчерлердің көпшілігі 12 сағаттық ауысыммен жұмыс істейді, бірақ кейбіреулер 24 сағаттық ауысыммен жұмыс істейді. Медицина қызметкерлерінің көпшілігі сияқты, жұмыс сипатына байланысты, диспетчерлер жиі демалыс күндері және түнгі ауысыммен жұмыс істеуге тура келеді, өйткені төтенше жағдайларда тәулік бойы жұмыс жасау қажет.
Төтенше диспетчерлерге арналған жұмыс күші және жұмыс болжамы
Төтенше диспетчерлердің жұмысының өсуі орта деңгейде болады деп күтілуде, бұл 2020 жылға қарай шамамен 12% -ға өседі. Бұл сома 2010-2020 жылдар аралығында 11,7 мыңға жуық жаңа жұмыс орындарын қосады және жұмыспен қамтылған диспетчерлердің жалпы санын бүкіл ел бойынша 111 000-ға дейін жеткізеді.
Жақсы, жаман, төтенше жағдайларға жол бермейтін мансапты
Төтенше диспетчерлік мансап туралы жақсы нәрсе - олармен бірге тұрмай-ақ, мұқтаж адамдардың өміріне әсер ету мүмкіндігі. Тағы бір плюс - бұл мансапқа кіру үшін салыстырмалы төмен кедергі болғандықтан, ешқандай дәреже талап етілмейді. Төтенше жағдайларға байланысты диспансерлер туралы нашар нәрсе - орташа болжанған өсу, бұл қорқынышты емес, бірақ денсаулық сақтау саласындағы көптеген медицина қызметкерлері ортадан жылдам өседі. Төтенше жағдайларға байланысты диспетчерлік қызмет туралы «нашар» - бұл диспетчерлердің бастан кешірген стресстік деңгейі. Зерттеулер көрсеткендей, диспетчерлер төтенше жағдай орнында болмаса да, олардың жанама тәжірибесі салдарынан кейінгі травматикалық стрессті бастан кешіреді.
Егер диспетчер сіз үшін ең жақсы мансапқа ұқсас болмаса, шұғыл қызметтердегі басқа мансапты немесе басқа да медициналық жұмыстардың барлығын зерттеуге болады.
Дерек көзі: Еңбек статистикасы бюросы, АҚШ Еңбек және еңбек гигиенасы департаменті , 2012-13 шығарылымы , Полиция, өрт және жедел жәрдем диспетчерлері, Интернетте http://www.bls.gov/ooh/office-and- әкімшілік-қолдау / полиция-өрт-жедел жәрдем-диспетчерлер.htm ( 2012 жылдың 31 наурызында болған ).