Алдын ала директивалар бойынша науқан әңгімені бастауы мүмкін
Хоспистер микроскоптың астында және маркетингтік практикада және өтемақы тексеріледі. Нарықтағы абайсыз ойыншылар көңілсіз көңіл бөледі. Дегенмен, осы тақырыпқа адамның өмірін қиюға және өмірдің соңына қарай әңгімелесуді бастауға болатын кең ауқымды науқанға барудың жолы бар. Хоспис маркетингіне кеңейтілген директивалық науқан қалай қосылуға болады.
Базар алаңы өзгеріп отырады. Онкологиялық ауруларды емдеуге арналған домендік клиникалық мамандықтар хосписті пайдаланған кезде. Ал хосписті қолданатын жастар санының демографиялық көрсеткіштері бар екенін мойындағанымен, бұл ең алдымен ақсақалдардың назарын аударады. Міне, кейбір фактілер мен статистика .
- Барлық өлімнің 41,9% хоспис қамқорлығында.
- Medicare бенефициарларының 30% -ынан аз бөлігі хосписті пайдаланады.
- 43,3% - онкологиялық аурулар.
- 33,6% -ы демменттік диагнозға ие.
- Медиана ұзақтығы - 19,7 күн.
- Қызметтің орташа ұзақтығы - 67,4 күн, орташа және орташа қалады - төмендеу үрдісі.
- Пациенттердің 21,9% хоспис мекемесінде күтім алады.
- 82,7% 65-тен асты.
- 38,9% -ы 85-тен асты.
- Провайдерлердің 58% коммерциялық болып табылады.
Маркетингтік тәсілдер мен хабарламалар
Адамдар өлім және өлім туралы сөйлескісі келмейді, сондықтан сіз хоспис қызметтерін кеңірек контекстте отыруға тура келеді. Хоспис маркасын өз бетімен бөлгеннің орнына, қызметтердің толықтырылуының бір бөлігі болғанда, ол күшті деп санайды.
Осылайша, хосписке қосымша, егер сіз серіктес көмек, білікті үйдегі денсаулық, паллиативтік көмек ұсынсаңыз . Оларды қызметтердің жиынтығы ретінде біріктіріңіз, олар бірге табиғи пайдалануды қолданады.
Бір CEO біз бұл қоңыраумен жұмыс істейміз «Үйде Медициналық Үй».
Хоспис маркетологтары арасында консенсус - бұл тұтынушы мен жолдама алу үшін екі маркетингтік жол бар болса - бәрі біреудің екеуін де жақсы істей алмайтындығыңызды және шын мәнінде біреуге көңіл бөле алмайтыныңызға келіседі.
Бұған құрметпен қарауға болады, тұтыну нарығына басқа жолмен жақындаған кезде гибридті стратегия болуы мүмкін.
Алдымен өзіңіздің бағыттау көздеріңізден сұраңыз - Сіз үшін не маңызды? Және «Біз мұны қаншалықты жақсы орындаймыз?» NAHC веб-сайтында Hospice жоғалту, пациенттің қанағаттануы және отбасылық қанағаттану бойынша сауалнамаларды қоса алғанда, пайдаланылмаған болса, бірнеше сауалнама құралдары бар.
Хабарлама ретінде «жауаптылық»
Кейбір провайдерлер үшін жауаптылық дифференция болып табылады. Дегенмен, жауапты адам мінез-құлқының көзінде және пациенттің болашағы бойынша сатып алу туралы шешімді жақсы қабылдай алатын үлкен қызына қарағанда өзгеруі мүмкін. Ал жауапты болу қамқорлықта болғанда немесе дағдарыс жағдайында болғанда ғана анық болады. Бұл маңызды хабарлама, бірақ екінші.
Хабарлама ретінде «Біз жергілікті»
Бұл хабар сізге жақсы күтеді, себебі ол қамқоршы және науқастың көршісінің екеніңізді білдіреді. Сіз қауымдастықты білесіз. Сіз осында тұрасыз. Сіз ресурстарды білесіз. Бұл негізгі хабарлама болуы мүмкін.
Хабар алмасудағы сапалы субтекст
Сапа мәселесі басқа дифференциалды болуы мүмкін. Ұлттық сапа форумы паллиативтік және өмірдің соңына дейін шараларды қолдады. Сонымен қатар, хоспис провайдерлері пациенттерді күтуге қатысты кемінде үш сапалық көрсеткішке қатысты сапалы деректер туралы хабарлау үшін «Сапа деректерін ұсыну нысанын» ұсынуы тиіс.
Басқа сапалы шаралармен қатар, олар сапалы әрі сапалы хабарларды әңгімеге енгізе отырып, тұтынушылар мен сілтеме көздерін зерттейтін «сауда тізіміне» айналады.
Үлкен идея
Қоғамдық келіссөздер - өмірлік күтім мен тілектердің аяқталуы туралы сөйлесуді бастаудағы маңызды қадамдар, бұл өз кезегінде қызметтер мен жеңілдіктер туралы сөйлесуге мүмкіндік береді. Бір кезде тұтынушы үнемі көбірек білгісі келеді.
Бір жаққа барыңыз. «Термометрмен» немесе басқа да өлшеу құралдарымен аяқталып, науқанды өткізу арқылы бірнеше дөңгелекті алыңыз, ол адамдарға өмір сүру туралы талаптарды және медициналық сенімхатты қосу үшін алдын-ала директиваларды толтыру үшін қоғамдастыққа айналады.
Біріккен Way Campaign немесе басқа да қаражат жинау науқаны сияқты құрылымдауға сіз сенімдегі ұйымдарды, округте жұмыс берушілерді / жұмыс орындарын, аға орталықтар / бағдарламалар мен азаматтық ұйымдарды қамтуы мүмкін. Және бұқаралық ақпарат құралдары да серіктес болар еді. Алдымен сіздің барлық қызметкерлеріңіз осы маңызды нұсқауларды орындауы үшін дискіні іске қосыңыз.
Бес сұрақ пен бес тілек
Alexandra Drane-ның және оның Благодатью: One Slide Project жобасынан сұрақтар қойыңыз. Ол бес сұрақ қояды, ол сіз өзіңіз үшін онлайн режимінде жауап бере аласыз және қамқоршыларға жақындарымен әңгімелесуді бастауға көмектесу үшін пайдаланылады.
Содан соң, «Five Wishes» құжатын алдыңғы қатарлы нұсқауларды орындау құралы ретінде қолданыңыз. Ол көптеген мемлекеттерде заңды құжат ретінде танылады.
Кейбір жағдайларда хоспис әңгімесін еске түсіру арқылы сіз хоспис қызметтері үшін тиімді әлеуметтік медиа және маркетингтік стратегияны дамытасыз.