Денсаулық сақтау ұйымдарының тиімділігін арттыру
Денсаулық сақтау ұйымының жетекшілерінің ең бастысы бүгінгі күрделі өтемақы климатында құнды құнды медициналық көмек көрсетудің жолын табу болып табылады. Басқа тәсілмен салыңыз, өйткені медициналық көмек көрсету құны үнемі өсіп келе жатқан жылдамдықпен өсуде, сондықтан денсаулық сақтау ұйымдары жоғары сапалы көмекке ең төменгі шығындармен қамтамасыз етуге күш салуда.
Осы мақсатқа жету үшін әртүрлі тәсілдер бар болса да, табиғаттың жақсаруына, қаржы нәтижелеріне, пациенттер мен қызметкерлердің қанағаттану деңгейіне жету әдісі ретінде ландшафт басым болады. Денсаулық сақтау ұйымдарында үздіксіз сапаны жақсарту құндылықты арттырудың ең тиімді үлгісі ретінде кеңінен қабылданды.
5S дегеніміз не?
Денсаулық сақтау ұйымдары көп құндылықтарға қол жеткізу үшін барған сайын ақылға сыймайтын ақылға қонбайды. 5S - арқаулық денсаулық сақтауға қол жеткізу үшін қолданылатын танымал құралдардың бірі. 1980 жылдардың басында Toyota компаниясы әзірлеген, 5S - бұл бес фазалық техника, ол қалдықты және тиімсіздікті анықтау үшін үнемі және үнемі талдау жасап, ұйымдағы құндылықты жақсартады, содан кейін жаңадан шешімдерді жасайды. Ол бүкіл әлем бойынша бірнеше ондаған жылдар бойы қолданылған. 1990-шы жылдардың басынан бастап, денсаулық сақтау басшылығындағы инновациялық ақыл-ойлар «5S» ой-пікірін қолдана отырып, әсерлі нәтижелерге қол жеткізді.
5S 5 фазасы
Денсаулық сақтау ұйымындағы 5S жұмыс орнын құру ұйым ішіндегі талантты барынша арттыру және ең аз ресурстарды пайдалану арқылы нәтиже мен пациенттің тәжірибесін жақсарту арқылы құнды жетілдіруге әкеледі. Төмендегі бес қадам 5S тәсілін жүзеге асыруды қалайтын денсаулық сақтау ұйымдары үшін негізгі көзқарасты қамтамасыз етеді.
1-қадам. Сұрыптау
Бірінші қадам - жұмыс ортасындағы элементтерді санаттау. Ол жұмыс кеңістігінен қажет емес элементтерді жоюды және процеске негізделген жұмыс кеңістігін ұйымдастыруды қамтиды. Сарапшылар сұрыптауға екі басым көзқараспен қарайды.
Элементтерді пайдалану жиілігі негізінде үш топқа бөлуге болады:
- Әрқашан пайдаланылады
- Кейде пайдаланылады
- Сирек пайдаланылады
Немесе олар IV талаптарына, тыныс алу органдарына, жоюға және т.б.
Сұрыптаудың себебі - сіздің жұмысыңызды орындау үшін қажет маңызды элементтерді анықтау және аса маңызды, ең маңызды элементтер үшін бөлінуі керек жоғары бағаланатын кеңістікке қол сұғылмайтын кеңістікте неғұрлым төмен басымдықты жеткізуді төмендету. Сұрыптау үздіксіз процесс болуы керек және мүмкіндігінше аз уақыт ішінде жасалуы керек.
2-қадам. Тапсырысты орнату
Енді сіз бос орын қалдырып, жиі қолданылатын жиі қолданылатын материалдардан сұрыпталған және бөліп алған болсаңыз, ұйымның келесі кезеңін бастайсыз: Медициналық құралдарды тәртіппен орнатыңыз. Бұл элементтерді қалай және қайда сақтайтыны туралы нақты ақпарат алудың уақыты келді.
Медициналық қамтамасыз етудің әр түрі үшін арнайы, тұрақты және оңай қол жетімді орналасуды тағайындаңыз, сонда қызметкерлер әрдайым олар іздеген нәрсені қайда іздеу керектігін біледі, тіпті олар стресс болғанда, шаршаған және шабуылдаса да.
«Тұрақты» дегеніміз, сақтау орнын жақсарту мүмкіндігі және оның орналасуы сапаны жақсартудың үздіксіз күш-жігеріне байланысты туындаған кезде сақтау орнын ауыстыру мүмкін емес немесе оны ауыстыруға болмайды дегенді білдірмейді.
Әр жеткізілімнің қай көлемде орналасуы керек екенін және ең аз мөлшерді қайта өңдеуді бастауға болатындығын анықтаңыз. Өндірісте олар «пар деңгейлері» деп аталады және бұл терминология денсаулық сақтау материалдарын басқаруға оңай ауысады.
Оңайлыққа қол жеткізу және қате нәрсені ұстап қалу мүмкіндігін азайту үшін параллель және перпендикулярлық тәртіпте медициналық жабдықтарды ұйымдастырыңыз. Әрбір элементтің сөрелерін, сөрелерін немесе жәшіктерін ұйымдастырушылармен белгілеңіз.
Сіз сақтап қойған барлық нәрселерге жеңіл және айқын маркалау жүйесін жасаңыз. Жапсырмалар оңай оқылуы керек. Көптеген ұйымдар оларды сақтауға түсті кодтау жүйесін енгізу өте пайдалы екенін анықтады. Әрқашан сұрыптау жүйесін жеңілдету және жақсарту жолдарын іздеңіз.
3-қадам. Жылтыр
Таза жұмыс кеңістігі мен сақтау орнын сақтаңыз. Денсаулық сақтаудағы тазалықтың көптеген артықшылықтары бар:
- Бұл денсаулық сақтау мекемесіндегі бактериялар , вирустар мен жұқпалы аурулардың таралуын төмендетеді.
- Пациенттер мен қызметкерлердің денсаулығы мен қауіпсіздігі жақсарады.
- Нысаныңыз және оның қызметтерін пайдаланатын науқастар мен отбасыларға тартымды болып келеді, бұл денсаулық сақтауды қамтамасыз ететін провайдерлер мен жүйелердің Аурухана тұтынушыларын бағалауды (HCAHPS) ресми жариялауға арналған ресми баллдарды арттырады.
(Ескерту: HCAHPS науқастарды стационарда болуына қатысты тәжірибесін бағалауды сұрайды, рейтингтер жұртшылықпен бөліседі және денсаулық сақтау ұйымының қоғамдағы беделі мен Medicare пациенттеріне көрсетілетін қызметтер үшін қайтарылатын сомаға әсер етуі мүмкін).
4-қадам: Стандарттау
Енді сіздің жауапкершіліктеріңізді, кеңістікті бөлуді, пар-деңгейлерді, ұйымдық жүйені және ұйымға арналған тазалау талаптарын ресімдеңіз. Қысқаша айтқанда, «стандарттау», сіздің «сұрыптау», «тәртіпке келтіру» және «жылтырату» әрекеттері олар жүйелі негізде орындалады. Қатысушылардың барлығы осы процестерде өздерінің нақты жауапкершіліктерін түсінуі керек. Кез-келген индустриядағы ең табысты 5S ұйымдары қызметкерлерді стандарттарға сәйкестігіне тез және дәл ескерту үшін көрнекі құралдарды пайдаланады.
5-қадам: Тұрақты
Бесінші «S», «қолдап», күш-жігеріңізді жасай немесе бұзуы мүмкін. Сіздің команда уақыт пен күш жұмсады, күмән жоқ, сұрыптау, реттеу, жылтырату және стандарттау. Ұзақ мерзімді перспективада осы күш-жігердің сақталуы осы инвестицияларға үлкен қайтарымдылық береді. Сондықтан 5S қысқа мерзімді жоба емес, «ойлау» деп есептеледі. Бұл денсаулық сақтаудың ең жоғары құндылығын қамтамасыз ететін ұйымыңыздың қалай жұмыс істейтіні туралы ойлау тәсілі.
Дерек көзі:
Fanny YF Young 5S-ден денсаулық сақтау қызметтерінде қолдану: әдеби шолу. Халықаралық Бизнес және Әлеуметтік Ғылымдар журналы. Қыркүйек.