Медициналық офис менеджері ретінде көптеген нәрселерге жауапты боласыз. Сіздің міндеттеріңіз келесі міндеттерді қамтиды, бірақ олармен шектелмейді;
- Медициналық қызметкерлерді жалдау
- Медициналық қызметкерлерді қадағалау
- Міндеттерді орындау және міндеттердің орындалуын қадағалау
- Қызметкерлер, сақтандыру компаниялары, дәрігерлер немесе пациенттердің кез келген шағымдарын уақтылы және тиімді түрде шешу.
- Бюджеттеу
- Кеңсе саясатын және процедураны енгізу және қадағалау
- Медицина қызметкерлерін жетілдіру және көтермелеу
Осы тапсырмалар кез келген және кез келген уақытта қажет болуы мүмкін және мұнда тізімделмеген тағы басқалар. Нақ сондықтан да медициналық кеңсе менеджері жұмысының маңызды қырларының бірі офис қызметкерлерін басқарады және ынталандырады.
Дана сөздікте: «Егер сіз жетекші деп ойласаңыз және сіз ешкімге ұнамаса, онда сіз тек серуендеп жүрсіз», - дейді. Тиімді кеңсе менеджері болу үшін жақсы көшбасшы болу маңызды.
Ең табысты көшбасшыларға тән кейбір белгілер бар. Осы ортақ ерекшеліктердің бірі - пайдалы көшбасшы - қызметші немесе түптің түбінде өзінен гөрі үлкен мақсатқа қызмет ететін адам. Медициналық кеңседе бұл офис менеджері өздерінің барлық қажеттіліктері мен қажеттіліктерінен немесе кез-келген қызметкерден жоғары тәжірибедегі табысқа жетуіне және әл-ауқатына ие болатынын білдіреді.
Бұл жұмысдың ыңғайсыз бөлігі болуы мүмкін, бірақ адал, әділ және сенімді болатын көшбасшылар өздерінің қызметкерлері мен дәрігерлерінің бәрі келіспеген кезде қатты шешімдер қабылдау үшін оларды құрметтейтіндігіне және таңданатынын біледі.
Тиімді көшбасшылар мен басшылардың ортақ ерекшелігі - олардың қадағалаушылары.
Жетекшілердің арасында не болып жатқанын білетін көшбасшылар аса құнды. Бұл жақсы жұмысқа дереу мойындалады және қиындыққа ұшырауы мүмкін немесе олар басқарылмайтын жағдайларға жол бермей тұрып жаман жұмыс әдеттеріне немесе қиындықтарға тап болғандар. « One Minute Manager» сериясы Ken Blanchard - бұл өздерінің ең тиімді және тиімді әрекеттеріне айналғысы келетін кез келген адам үшін керемет ресурс. Бұл кітаптар бір сағаттан кейін оқитын және дереу іске асырылуы мүмкін практикалық даналықпен толтырылған аллегориялардың мөлшерін азайтады. Бұл айрықша көшбасшылардың арасында басқа жалпы сипатқа ие болады; өмір бойы оқыту.
Көптеген сирек өнімді көшбасшылар үнемі үйреніп, өсуде. Олар өздерін және бизнесімен айналысудың жаңа және жақсы жолдарын үйренуге үлкен назар аударады. Олар өздерінің мамандықтарындағы өзгерістерді ұстанып, өзін-өзі бағалау мен өзін-өзі жетілдіруге дәйекті түрде қатысады. Бұл көшбасшылар көбінесе өздерінің білімдері мен даналығын басқалармен бөлісуге қуанышты және пайдалы жолдармен бөлісуге дайынбыз.
Келесі қарапайым қасиет бақыланатын адамға қолын созып, тиімді қарым-қатынас жасайды. Табысты көшбасшы анық, толық және тиімді қарым-қатынас жасайды.
Мұның маңыздылығын, әсіресе медицинада, медициналық мекеменің мұқтаждықтары уақытқа сезімтал болғандықтан, ескіруі мүмкін емес. Байланыс көбінесе ауызша сөйлемейді. Шындығында, қарым-қатынас идеяны, ақпарат пен сезімді бөліседі және сөзбен ғана емес, дене тілі, көз байланыс, жеке қарым-қатынас және жазбаша сөзбен де қол жеткізіледі. Кеңсе жағдайында, егер менеджер «сізде қандай да бір идеялармен немесе проблемалармен келіп жатыр» деп айтса, бірақ ешқашан өз жұмысшыларымен сөйлеспейді немесе ойлану немесе алаңдаушылық білдіруге тырысқанда, оларды қысқартпаса, аралас хабарлама алынады және сенім білдіреді сынған.
Кеңсе жазбалары түсініксіз болған кезде, кездесулер нақты шешімдерсіз рамблингтер мен шағымдарға толы, байланыс тоқтатылып, кейде түсінбеушілік пен қорғаныс түсінікті орын алады.
Бұл өндірістік және пайдалы офис менеджерінің көптеген ерекшеліктерінің бірқатары ғана. Міндеттердің тізімдері әртүрлі және көптеген, бірақ бұл - ешқашан сықпайтын және жиі өте пайдалы.