Электрондық байланыс бүгінгі күні телефон қоңырауларынан, «хош иісті» пошталардан және тіпті кейбір жағдайларда кездесулерден бетер танымал болып келеді. Медициналық кеңсені қоса алғанда, кез-келген кәсіби жағдайда, әріптестерге, пациенттерге, дәрігерлерге, ауруханаларға, сатушыларға немесе басқа мамандарға электрондық поштаны жібергенде бірнеше нәрсені қарастырған жөн.
Адамдар өздерінің күндерін ашып, электрондық поштаны оқып-үйренеді.
Пайдалы уақыт тиімсіз және маңызды емес электрондық поштаға жұмсалмауы керек. Сіз телефонда, почта корреспонденциясында немесе бетпе-бетде қолданатын кәсібилік электрондық поштада да көрсетілуі керек. Әрқашан еске түсіріңіз: электрондық пошта байланыс нысаны және қабылдағыш түсіндіретін хабарды қабылдау әдісі.
Электрондық поштаны жасамай және жібермес бұрын, бірнеше сұрақ қойыңыз.
- Мен жіберген ақпарат үшін электрондық пошта хабарының ең жақсы нысаны бар ма?
- Бұл кәсіби ме?
- HIPAA үйлесімді ме?
- Ол мені және медициналық кеңсені дәл көрсете ме?
Электрондық пошта этикеті № 1 ереже
Хабарламаңыздың мазмұнын СІЗ түймешігін баспай тұрып ойлаңыз. Электрондық поштаңыздың телефон қоңырауының немесе жиналыстың орнына сіздің хабарламаңыздың сәйкес нысаны екеніне көз жеткізіңіз. Мазмұныңыз Медициналық Офистен күтілетін кәсібилік деңгейін және бейнесін көрсетуі керек екенін есте сақтаңыз.
Әдепсіз, қорлаушы, жала жабу, жала жабу, нәсілдік немесе жыныстық сипаттағы кез келген электрондық поштаға жібермеңіз, жіберіңіз немесе жауап бермеңіз . Сізге және Медициналық кеңсеге жаза өте ауыр болуы мүмкін.
Электрондық пошта этикеті № 2 ереже
Грамматиканы, тыныс белгілерін және емлесін дұрыс пайдаланыңыз. Тағы да, Сіздің хабарламаңыз медициналық мекеменің көрінісі болып табылады.
Сондай-ақ, хабардың қысқаша мазмұнын сақтап, хабарды оңайырақ оқитын хабардың дұрыс орналасуын қолданыңыз. Жіберілу алдында электрондық поштаңызды түзетіңіз .
БАРЛЫҚ CAPS-ді қолданбаңыз, өйткені бұл онлайн-революцияда айтылып, кричит немесе кричится деп есептеледі. Сөзді немесе сөз тіркесін белгілеу үшін қалың немесе көлбеу пайдаланыңыз. Сондай-ақ, өте керемет немесе елдік қаріптерді қолданудан аулақ болыңыз, себебі бұл сіздің электрондық поштаңызды оқуды қиындатады.
Электрондық пошта этикеті № 3 ереже
Электрондық пошта тиісті алушыға (лерге) жіберілгеніне көз жеткізіңіз. Медициналық кеңсеге ақпарат, әсіресе пациенттер туралы ақпарат, тек негізді білу қажеттілігі туралы бөлісуі керек. Сондай-ақ, адамдарға «тиімсіз пошта» ретінде сәйкес емес ақпаратты қарастыруы мүмкін.
Жеке және құпия ақпараттарды талқыламаңыз немесе емделуші файлдарын электрондық пошта арқылы бекітіңіз. Біреуді есепті қарауға кеңес беру үшін науқастың шоты нөмірін немесе медициналық тіркеу нөмірін пайдаланыңыз. Сіздің мәліметтеріңізді сол жерде атап өту керек.
Электрондық пошта этикеті №4 ереже
Кәсіби электрондық поштаға мүмкіндігінше 24 сағат ішінде жауап беріңіз. Егер бұл сізге жеткілікті уақыт бермесе, кем дегенде, сіз электрондық поштаны алғаныңызды айтып, оларға тезірек ораласыз.
Спамға жауап беру немесе жазылудан бас тарту туралы сұрау.
Бұл бизнес электрондық поштаңызды толтыратын көп спам жасайды.
Электрондық пошта этикеті №5 ереже
Эмоцияларды электрондық поштадан тыс ұстаңыз. Мейірімді және кәсіби болыңыз. Уақыт өткеннен кейін кіммен қарым-қатынас жасай алатыныңызды біліңіз.
Электрондық поштаңызда кейінірек өкінсеңіз де, ештеңе айтпаңыз. Ашуланғанда электрондық поштаға жібергенде немесе жауап бергенде абай болыңыз. Ешқашан басқа адам туралы жеке түсініктеме беріп, біреуді ренжітетін немесе жеке айтпасаңыздар туралы айтатын түсініктеме беріңіз.
Электрондық пошта этикеті №6 ереже
Әзіл-күйді, әзіл-күйді және иронииды кем дегенде ұстаңыз. Мақалалар көбінесе электронды поштадағы «аудармада жоғалады» және адамдар әрдайым әзіл қалады.
Алушының тұрғысынан бұл туралы ойланыңыз.
Тізімдегі әріптерді жібермеңіз, жіберіңіз немесе жауап бермеңіз . Бұл кәсіби емес мінез-құлық, ал кейбіреулер бұл туралы қалаусыз пошта деп санайды. Сіз жіберген кез-келген мазмұн сіздің медициналық кеңсеңізден күткен сурет пен кәсіби деңгейін көрсетуі керек.