Эвристикалығы - адамдарға жылдам шешім қабылдауға және проблемаларды шешуге мүмкіндік беретін саусақтардың немесе ақыл-ойдың қысқа ережесі. Электрондық медициналық деректердің (EHRs) пайдаланушылық интерфейсін жобалау және бағалауға қолданылатын бірнеше эвристиканың жиынтығы бар. Бұл мақалада Jakob Nielsen-дің «Пайдаланушылық интерфейсті жобалау үшін пайдаланылатын эвристиканың 10 түрі» қарастырылады және эвристиканың EHR-де қалай сақталуы немесе бұзылуы туралы мысалдар келтіріледі.
1. Жүйелік мәртебенің көрінуі
«Жүйе пайдаланушыларға ақылға қонымды уақыт ішінде тиісті кері байланыс арқылы не болып жатқаны туралы хабардар етуі керек».
Эвристикалық байқалады: EHR компьютерлік дәрігерлік тапсырыстарды енгізу (CPOE) - фармацияға электронды рецепті жіберу үшін, мысалы, ЭРС тапсырыс беру мәртебесін көрсетеді. EHR хабарламаны беру сәтсіз болған жағдайда пайдаланушыға ескертеді.
Эвристикалық бұзылған: EHR тапсырыстың мәртебесін көрсетпейді, сондықтан пайдаланушы бұйрықтың сәтті жіберілгенін немесе жоқтығын анықтай алмайды.
2. Жүйе мен нақты әлем арасындағы матч
Жүйе жүйеге бағытталған терминдерді емес, пайдаланушыларды таныстыратын сөздерді, сөз тіркестерін және түсініктерді пайдаланушылардың тілін айтуы керек. Табиғи және логикалық тәртіпте ақпараттың пайда болуын қамтамасыз ететін шынайы конвенцияларды ұстаныңыз ».
Эвристикалық бақылаулар: Дәрі-дәрмек рецептісінің элементтері, мысалы, «Лизиноприл 20 мг күніне бір рет ауыз арқылы».
Эвристикалық бұзылған: рецептер элементтері жоқ.
Эвристикалық бақылаулар: Прогресс жазбасының үлгілік элементтері (мысалы, жүйені шолу, физикалық емтихан) дәрігерлерге таныс дәйектілік пен тілде көрсетіледі.
Эвристикалық бұзылған: тәртіптен тыс элементтер.
3. Пайдаланушыларды бақылау және еркіндік
«Пайдаланушылар жүйелік функцияларды қателесіп жиі таңдайды және кеңейтілген диалогты өткізбестен қалаусыз күйді қалдыру үшін нақты белгіленген« апаттық шығу »қажет. Болдырмау және қайталауды қолдау. «
Эвристикалық бақылаулар: EHR компаниясы пайдаланушыларға CPOE мен клиникалық ноталарына сақталмаған өзгерістерді өңдеуге, өңдеуге, сақтауға және жоюға мүмкіндік береді.
Эвристикалық бұзылыстар: EHR пайдаланушыға CPOE алдында өзгерістер енгізуге және клиникалық ноталар аяқталғанға дейін мүмкіндік бермейді.
4. Сәйкестік және статттар
«Пайдаланушылар әртүрлі сөздер, жағдайлар немесе әрекеттер бірдей нәрсені білдіретінін білмеуі керек. Платформа конвенцияларын орындаңыз. «
Эвристикалық байқалады: EHR нақты CPOE орындау үшін бір ғана нұсқаны ұсынады (бірақ пайдаланушы бірнеше жолдан опцияға қол жеткізе алады).
Эвристикалық бұзылыстар: EHR-тің екеуінің арасындағы айырмашылықты түсіндірместен (егер айырмашылық бар болса) «қайта тапсыру» және «жаңартатын» дәрі-дәрмектерді ұсыну нұсқалары.
Эвристикалық байқалды: ЭУЗ мәзірден медициналық мәселені (мысалы, гипертензия) таңдауға арналған түрлі жолдарды проблеманы өткен медициналық тарих, белсенді проблемалар, диагноз қою немесе диагностикалау диагноздары секцияларына орналастырады.
Эвристикалық бұзылыстар: EHR медициналық проблеманы таңдаудың әртүрлі әдістерін әртүрлі бөлімдерде қалай орналастыру керектігін нақты көрсетпейді.
5. Қатені болдырмау
«Жақсы қате туралы хабардан да жақсы, мәселенің бірінші кезекте пайда болуына жол бермейтін мұқият дизайн. Қате жағдайларға жол бермейсіз немесе оларды тексеріп, әрекетті орындағанға дейін пайдаланушыларды растау параметрімен таныстырыңыз. «
Эвристикалық байқалады: ЭУЗ есірткілік заттармен өзара әрекеттесуді тексереді және тапсырыс беру процесінің басында тиісті ескертулерді көрсетеді.
Эвристикалық бұзылыстар: EHR процесінде кешірек есірткі заттарымен өзара әрекеттесу туралы ескертулерді көрсетеді, бұл клиникалық дәрігер оларды ауыстырады (Hayward 2013).
Эвристикалық байқалады: EHR пайдаланушыға дәрі-дәрмектер үшін электронды рецепттерді таңдауға мүмкіндік бермейді, олар үшін дәріханалар электронды рецепттерді қабылдамайды (мысалы, бақыланатын заттар).
Эвристикалық бұзылыстар: EHR пайдаланушыға реттелетін заттарға рецепттерді электрондық беруді таңдауға мүмкіндік береді.
6. Қайтадан еске алу
«Пайдаланушылардың жады жүктемесін объектілерді, әрекеттер мен параметрлерді көрінетін етіп азайту. Пайдаланушы диалогтың бір бөлігінен басқасына ақпаратты есте сақтауға болмайды. Жүйені пайдалану бойынша нұсқаулар орынды болғанда көрінетін немесе оңай алынатын болуы керек. «
Эвристикалық байқалды: EHR тест нәтижелерін емделушіге пациентке хабарлама жазу үшін терезенің жанында көрсетеді.
Эвристикалық бұзылған: EHR науқасқа хабарламалар жасаған кезде пайдаланушыға тест нәтижелерін көруге кедергі келтіреді.
7. Пайдаланудың икемділігі және тиімділігі
«Жаңартылған пайдаланушының көрмеген үдеткіші - жүйе тәжірибелі және тәжірибелі қолданушыларға қол жетімді бола алатындықтан, тәжірибелі пайдаланушымен қарым-қатынасты жылдамдатуы мүмкін. Пайдаланушыларға жиі әрекеттерді бейімдеуге рұқсат беріңіз. «
Эвристикалық байқалады: EHR пайдаланушысы ортақ тапсырыстардың «таңдаулы» тізімін жасай алады және реттей алады.
Эвристикалық бұзылған: Таңдаулы тізім жоқ.
Эстетикалық және минималистік дизайн
«Диалогтар маңызды емес немесе сирек қажетті ақпарат болмауы керек. Диалогтағы әрбір қосымша ақпарат бірлігі ақпаратпен сәйкес келеді және олардың салыстырмалы көрінуін төмендетеді. «
Эвристикалық бақылаулар: ЭУЗ көшірмелерді қоюға мүмкіндік береді.
Эвристикалық бұзылыстар: ЭУЗ шамадан тыс көшіруге мүмкіндік береді, ал прогресс ноталары бөтен, ескірген ақпаратпен шектеледі .
9. Пайдаланушыларға Қателерді тану, диагностикалау және қалпына келтіруге көмектесу
«Қате туралы хабарлар қарапайым тілде көрсетілуі керек (кодтар жоқ), мәселені нақты көрсетіп, шешімін сындарлы түрде ұсынуға тиіс».
Эвристикалық байқалады: егер клиника ақпараттың дұрыс емес пішімге енгізілсе, EHR ескертуі қандай форматты пайдалану керектігін көрсетеді.
Эвристикалық бұзылыстар: EHR клиникаға қатені түзету туралы айтпай, жалпы қателік туралы хабарды көрсетеді.
10. Анықтама және құжаттама
«Жүйені құжаттамасыз пайдалануға болатын болса жақсы болса да, көмек пен құжаттаманы ұсыну қажет болуы мүмкін. Кез-келген осындай ақпаратты іздеудің оңай болуы, пайдаланушының тапсырмасына бағытталуы керек, орындалатын нақты қадамдарды тізімге алып, тым үлкен емес «.
Эвристикалық бақылаулар: ЭМС пайдаланушы белгішелерді айналдырған кезде арнайы тапсырмалар береді.
Эвристикалық бұзушылықтар: Құжаттау EHR-тің белсенді жұмыс кеңістігіне кіруге қолайсыз.
Көздер
Армидж Д, МакДоннелл С, Вернер К. Электрондық денсаулық сақтаудың жазу ыңғайлылығы: Бағалау және пайдалану негіздері. AHRQ басылымы № 09 (10) -0091-1-ЕФ. Роквилл, MD: Денсаулық сақтау саласындағы зерттеулер мен сапа жөніндегі агенттік. 2009 жылғы қазан.
Hayward J және т.б. «Тым кеш, өте кеш»: компьютерлік шешімдерді қолдау жүйелерін және GP рецептісін жасаудың аралас әдістерін көп арналы бейне жазба зерттеу. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
Nielsen J. 10 Пайдаланушылық интерфейсті жобалау үшін пайдаланылатындықты эвристика.