Өзіңіздің санитарыңыз және қызметкерлеріңізбен құтқарылыңыз
«Мемлекет ғимаратта, мемлекет мұнда!» Егер сіз тәжірибелі мейірбике ісі саласында бір жылдан астам уақыт жұмыс істеген болсаңыз, онда сіз осы бұзақылық мәлімдемені кем дегенде бір рет естігеніңіз.
Бұл алдын-ала жарияланбаған жыл сайынғы сауалнамалар мен шағымдарды тергеу барысында тұрғындарға қысқа мерзімді рецепті , емдеуге немесе ұзақ мерзімді күтім жасауға арналған мекемеде тұрса да , қамқорлықтың стрессті айтарлықтай арттырады.
Сонымен, сіз қалай аман қаласыз? Табысты тексеру үшін не істей аламыз? Осы кеңестердің кейбірін сол жерде болған және осы туралы айту үшін өмір сүрген адамдардан көріңіз.
Сауалнамаға дейінгі стратегиялар
Сауалнама кітапшасын дайындаңыз
Мемлекеттік сарапшылар келіп жеткенде, сізден ақпарат бетінен кейінгі бет үшін сұрайды. Мұның бәрін мерзімінен бұрын жинаңыз. Егер сіз Кіру конференциясының жұмыс парағын бақылап отырсаңыз және апта сайын жаңартылып, жаңартылып отырсаңыз, сіз өзіңізді күтіп тұрған кезде оны таба алмасаңыз, өзіңізге көп уақытты, стрессті және бас ауруларын құтқарасыз.
Турнирлер мен тәжірибе
Нервтілік кейбір қызметкерлердің ақыл-ойларын босатуға мүмкіндік береді, бірақ егер қолмен жуу және қолғап хаттамалары сияқты инфекциялық бақылау саясаттары сияқты негіздерге жауап берудің тұрақты мүмкіндіктері болса, маркшейдер сұрақты туындаған кезде жиі дұрыс жауап беруге болады.
Жазба ескертулерін шығару
Кейбір қондырғылар өздерінің қызметкерлеріне карточкаларды таратады, олар маңызды ескертулерді қамтиды, соның ішінде әр түрлі теріс пайдаланулар , мекемеге немесе мемлекеттік агенттікке шағымдану және өрт сөндіру рәсімдері.
Бұл карточкалар атау белгісінің артқы жағына бекітілуі мүмкін және ақпаратты қызметкерлерге еске салуға көмектеседі.
Жыл бойы ұзақ жасаңыз
Нұсқаулықтың көлемі мен ауқымымен, бұл оңай айтылғаннан оңай. Дегенмен, әдетте, дұрыс жұмыс істеуді үйрену оңай болады және оны іс-әрекетті орындаудың дұрыс жолын еске түсіруге тырыспайды.
Қалай қабілетті болсаңыз, кемшіліктен кем емес идеалды қысқартулардың алынып жатқандығын анықтау және қызметкерлерді дұрыс рәсімге қайта оқыту.
Білімді жинау
Шығарылған ең көп тараған кемшіліктерді қарап шығыңыз. Сіз негізгі мәселелерді оңай және оңай анықтай аласыз. Сондай-ақ, сіздің сапа көрсеткіштеріңізге сүйене отырып, сіз неше уақыттағы іздестірушілерді көретінін білесіз. Белгіленген сапа көрсеткіштеріне қатысты саясатыңызды қайта қарауға уақыт жұмсау керек, өйткені бұл учаскелерді қайта қарастыруға болады.
Сауалнама кезіндегі стратегиялар
Тыныс ал
Бір сәтке созылып, терең тыныс алыңыз. Тыныс және тыныс алу. Әріптестеріңізге тыныс алуды еске салуға тағы бір сәтке барыңыз. Ғимаратта сюрвейерлер болу өте жағымсыз нәрселер жасай алады және бір минутқа баяулату маңызды.
Өзіңіз туралы ескертіңіз
Зерттеу қиындық тудыруы мүмкін және, әрине, мейірбике ісі үшін, сонымен қатар зерттеушілер үшін. Осы стресстің ортасында бір-біріне провайдерлер мен геодезистердің бәрі бірдей себеппен - тұрғындарға және бұл олардың маңызды екеніне назар аударады. Мүмкіндік - сіз өмір сүру сапасына және өз тұрғындарыңыздың қамқорлығындағы жоғары деңгейге ұмтыласыз. Барлық ой-пікіріңізді осы процесте ұстаңыз және сіздің жауаптарыңыз бен әрекеттеріңізді қалыптастырыңыз.
Тазалау сұрақтарын сұраңыз
Сұраушының шынымен не сұрағанын білмесеңіз, болжап немесе болжап көрмеңіз. Сұрақ оларды өз сөзіңізбен келтіріп, егер сіз сенімсіз болсаңыз, бұл дегеніміз не екенін сұраңыз. Бұл сізге қажет нәрселер туралы нақты түсінікке ие екендігіңізді қамтамасыз етудің маңызды стратегиясы болуы мүмкін және сіз сөйлесу алдында жауап беруіңізге бірнеше секунд бере аласыз.
Аз көп
Сіздің айтқандарыңызды есте сақтаңыз. Сюрвейерлер өз сұрақтарыңызға жауап беруіңізді сұрайды және бір сәтте форматты ойлап қалуыңызды сұрамайды. Дегенмен, олардың сұрақтарына жауап беретіндіктен тысқары ақпаратпен айналысу және оларға ақпарат беру жиі болады.
Жүйке бола отырып, адамдардың әртүрлі ықпалы болуы мүмкін және көптеген адамдар сөйлесіп жатса, нәтиже болуы мүмкін. Сіз сұраған сұраққа жауап беріп, қосымша ақпаратты ұсынуға азғырылуға қарсы болмаңыз, егер сіз оны ойласаңыз және сіздің шешіміңізді негіздеуіңізге немесе мекемеңіздің іс-қимылын қорғауға көмектесетініне сенсеңіз.
Қызметкерден көмек алыңыз
Кейде шолушылармен әңгімелесулер, сізді жауап алу секілді, қорқынышты сезінеді. Егер сіз күрделі әңгіме ортасында болсаңыз, онда «Кешіріңіз, мені бір сәтте» деп айтыңыз, сосын серігішінің сұрақтарына жауап беру үшін әріптесіңізбен бірге қайта оралыңыз.
Бұл стратегия негізгі сұрақ туындағанда, мысалы: «Егер сіз теріс пайдаланғаныңызға күмәндансаңыз не істеуіңіз керек?» Бұл мәселе әрбір қызметкерге жауап беруі керек. Егер сіз құлап кету және мекеменің іс-әрекеттерін түсіндіруге және түсіндіруге қатысты толық әңгімелесуде болсаңыз, онда бірнеше адам тыңдауға және сұрақтарға жауап беруге өте пайдалы болуы мүмкін.
Әрқашан күтім жоспарын тексеріңіз
Әрқашан. Сізге біреудің қалай ауысқаны туралы сұрасаңыз, жауап беру алдында күтім жоспарын тексеріңіз, тіпті күнделікті қамқорлық жасасаңыз да, осы тұрғынның қамқорлығын бұрын және болашақта біліңіз. Күтім жоспары ғана өзгертіліп, біреуді беру туралы хаттама әрдайым қамқорлық жоспарын тексерудің алғашқы қадамын қамтуы керек.
Ақиқатты айт
Ақиқатты ешқашан өтпеңдер немесе созбаңыздар. Ғимаратшылардың мәселесі бойынша сізді басып шығаратын болса, сізді «қиындықтардан құтылу» үшін бәрін жасауға талпындыруы мүмкін. Бұл азғыруға ешқашан бермеңіз. Қосымша ақпаратты іздеңіз. Қосымша жазбаларды қамтамасыз етіңіз. Өздерінің айыптауларын қалай қорғауға болатынын ойлап көріңіз. Ғалымдармен сөйлесу үшін біреуді сізбен бірге алып келіңіз. Бірақ ешқашан жалған жазбаларды жасамаңыз немесе жалған болмаңыз. Сіздің жұмысыңызды, лицензияңызды, тұрғындарыңызды немесе сіздің адалдықты тәуекелге түсірудің қажеті жоқ.
Кәсіби болыңыз
Маршрутизаторлармен әрекеттескен кезде жоғары жолды алыңыз. Сіз айтқан және жасаған барлық нәрселермен келіспесеңіз керек. Бірақ жағдайды қарамастан, өзіңіздің кәсіптік мінез-құлқыңызды сақтай алсаңыз, күннің соңында жақсы сезінесіз. Команданы қолдайтын команданттарға қиындықтармен сөйлесіп, пікірсайыстар жасаңыз.
«Дядюшка» дегенді білу
Бұл қиын болуы мүмкін, әсіресе жағдай сізді әділетсіз не дұрыс емес сезінсе. Эмоциялар жоғары болуы мүмкін және кейде маркшейдермен қатты келіспеген жағдайлар болуы мүмкін. Сіздің позицияңызды қорғауға немесе бағаны зерттеушілермен талқылауыңызға болады. Шын мәнінде, бұл жиі зерттеу процесінің маңызды бөлігі болып табылады. Бірақ, сіз кірпіш қабырғаға соғылғандығыңызды сезген кезде мәселені жалғастыру үшін пайдалы боларсыз.
Ашық қате бар
Сізге айқын тапшылығын көрсеткен кезде қате екенін мойындаңыз. Бұл екі жағынан да қорғанысты төмендетуі мүмкін. Мысалға, мәселе талқыланатын уақыттар бар, бірақ сізде немесе сіздің мекемеңіз қателіктер жіберген және оны иемдену уақыты келді. Оқушының көзқарасын сақтаңыз. Біз ешқашан кемелді емеспіз, сондықтан біз өз тәжірибемізді жақсарта аламыз. Біз үнемі көбірек біле аламыз және қорғаныс позициясынан оқу орнына көшу үшін лайықты әрі кәсіби.
Шығар алдында ақпарат беріңіз
Сұранымдарды және сұрақтарды қорғау үшін сюрвейерлер объектіні тастап кеткенге дейін ақпаратты құрметпен жеткізеді. Олар объектіні тастағаннан кейін олар сізге қосымша ақпаратты ұсынбайды.
Тәжірибені білім ретінде қайта құрылымдау
Тәжірибені қайта құрастыру сіз оған қалай қарайтыныңызды білдіреді. Зерттеу үрдісін оқу тәжірибесі ретінде көру және зерттеу тәжірибесі өте пайдалы болуы мүмкін. Есіңізде болсын, провайдер ретінде жағдайға қарама-қарсы көзқараспен маркшейдермен салыстырғанда қарайтын болсаңыз да, әрдайым тәжірибеден үйрене аласыз.
Мысалы, нақты бір араласу тұрғынның қажеттілігін шешу үшін таңдалғанын түсіндіріп, сізге ойлау үдерісін жақсартуға және келесі жолы таңдауды жақсартуға көмектесе алады. Бір нәрсені көрсете отырып, сіз осы саладағы инновациялық және озық тәжірибелерді зерттеуге көмектесе аласыз.
Сөзден шыққан сөз
Естеріңізге сала кетейік, соңында тұрғындардың бәрі туралы. Зерттеу процесі кейде кемшіліктер болған кезде кейде өмір сүру сапасын үнемі жетілдіруге және біздің тұрғындарымызға жақсы қамқорлық көрсетуге тырысып, жақсы тәжірибені анықтауға және өзгерістерді жеңілдетуге көмектеседі.
Өкінішке орай, мемлекеттік және федералды сауалнамалар кейде көңіл көтеретін және жағымсыз әсер қалдырады. Бұл практикалық стратегия бізге сеніп тапсырылғандарға қамқорлық жасау үшін күнделікті және күнделікті жұмыс істейтін адамдарға қолдау мен жігерлендіруге көмектеседі деген үміттеміз.
> Дерек көзі:
> NHA кеңесшісі. Сауалнамаға дайындық.