Бүгінгі денсаулық сақтау саласында бұрын-соңды болмаған қиындықтар бар. Кездесу уақыты шектеулі, пациенттердің өз зерттеулерін жүргізу мүмкіндігі, содан кейін тәжірибеші мамандармен талқылануы керек және диагноз қойылмаған немесе дұрыс танылмаған науқастардың саны; бұл қиындықтар және басқалар пациенттер мен олардың тәжірибешілері арасында тиімді қарым-қатынас жасайды.
Жақсы қарым-қатынас шын мәнінде екі нәрсеге түседі: бір-біріне құрметпен қарау және күтуді басқару мүмкіндігі.
Төменде сізге жақсы коммуникатор болудың және жақсы коммуникаторы бар тәжірибешіден не күтілетіндігін түсінуге көмектеседі.
Жақсы коммуникаторы бар науқас:
- Дәрігердің шектеулі уақытын есте сақтаңыз. Кейбір анықтамаларда науқастың докторы бар емделушілерге тағайындалуына орташа 8-10 минут болғанымен, басқа да сілтемелер орташа 16-20 минутты құрайды деп айтады. Келіспеушілік дәрігердің бастапқы медициналық көмек немесе маман бола ма, әлде медициналық сақтандыруды қамтуы сияқты келу түріне байланысты болуы мүмкін. Арасындағы айырмашылыққа қарамастан, бұл науқастар үшін күтілетін нәтижеден қысқа болады деп болжау үшін пациенттерді алға дайындауға барынша мағыналы етеді. ( Неліктен менің докторым менімен жеткілікті уақыт жұмсайды ?)
- Оның қарым-қатынасында қысқаша сөйлейді, тәжірибелі маманмен кездесуге мұқият дайындалады. Жақсы ұйымдастырылған науқас фактілерге тағайындалудан алдын ала сұрақтар дайындайды. Уақыт өте аз, сіз өзіңіздің проблемаларыңыз туралы маңызды ақпараттың бар екеніне сенімді болғыңыз келеді және барлық сұрақтарыңызға жауап беруге уақыт табады.
- Ол түсінбеген сөздер мен түсініктердің мәнін сұрайды. Дәрігерлер медицина лексикасын қолдануға машықтанады, бұл науқастарды әуре етеді. Жалпы медициналық терминдерді барлық дәрігерлер немесе көптеген мамандықтар пайдаланады. Басқа сөздер мен тұжырымдар дене жүйелеріне, жағдайына, ауруларына немесе емдеуге тән. Барлық жағдайда сіз өзіңіздің келуіңізден қаншалықты қанағаттанасыз, өзіңіздің дәрігеріңізді тоқтатып, түсініксіз немесе тұжырымдамаңызды түсінбесеңіз, білмесеңіз, түсінуіңіз керек.
- Егер үзілсе, докторды тоқтатып, құрметпен тыңдауларын сұраймын. Кейбір зерттеулерде дәрігер өз пациентін тоқтатқанға дейін 23 секундқа созылады деп айтады. Дәрігерлер қалай ойлайтыны туралы доктор Джером Гропманның айтуынша, дәрігерлер емделушіні әңгімелескеннен кейін 18 секунд ішінде тоқтатады. Егер сіздің дәрігеріңіз сізге кедергі жасаса, ол қорлау сияқты сезінуі мүмкін . Саяси түрде оған барлық белгілердің тізімін тыңдаңыз немесе бүкіл сұрағыңызды сұраңыз. Кейде қолыңызды ұстап тұру сияқты қарапайым қимыл сізді тоқтатып, тыңдау үшін дәрігерге ескерту береді.
- Келесі дәрігерге не күтетіндігі туралы сұрайды. Жүйе арқылы өтетін кезіңіз қандай болса да: диагнозға, емделуге дейін немесе диагноздан кейін, дәрігерден сұрақ қойыңыз, не болып жатқанын түсінуге көмектеседі және сіздің нәтижелеріңіз қандай болуы мүмкін. Мысалы, егер сіздің дәрігеріңіз сізді медициналық тексеруден өткізуге жіберетін болса, сіз оның нәтижелерін күтетінін немесе мүмкін нәтижелердің не болуы мүмкін екенін және олар нені білдіретінін сұрай аласыз. Егер ол сіздің күтуіңізді басқара алса, онда сіз процестің және оның нәтижелерінің сенімділігіне сенімді боласыз.
- Дәрігерге қандай сұрақ қою керектігін және басқаларды құтқаруға болатындығын білесіз. Сіздің дәрігеріңіз - сіздің медициналық сұрақтарыңызға кез келген жауап беруге тиіс адам. Бірақ басқа мәселелер, мысалы, тестілеу орталығына нұсқаулар немесе сіздің келесі кездесуіңізді немесе сіздің көлігіңізді қайда қою керектігі туралы дәрігерлердің басқа адамдарынан сұрауға болады. Бұл сіздің қамқорлықтың маңызды, медициналық аспектілері үшін қысқаша тағайындалған уақытты үнемдейді.
Жақсы коммуникатор дәрігер немесе тәжірибелі дәрігер:
- Пациентіне құрметпен қарау. Жақсы дәрігерлер ауру немесе жарақат алған науқастың өте осал екенін түсінеді. Құрмет көрсете отырып, бұл пациенттің симптомдарды түсіндіріп, шешім қабылдауға жауапты болуына және нұсқауларды орындауға көмектесетін ұзақ жолдары бар.
- Өз пациенттерін түсінуге болатын ақпаратты бөлісу мүмкіндігі бар. Медициналық сөйлесуді және күрделі терминдерді пайдалану дұрыс, бірақ олар бір уақытта түсініктеме беру керек.
- Пациенттерді үзбеуі немесе стереотипі жоқ. Уақыт өте қысқа немесе біз асығыс болған кезде бәрімізді үзу оңай, бірақ жақсы коммуникаторы бар тәжірибеші, егер ол дұрыс болмаса, басталуы керек екенін біледі аяқталды. Науқастың жақсы нәтижеге жетуіне мұқият және мұқият тыңдау ұзақ жолға түседі.
- Пациенттердің үміттерін тиімді басқаруға қабілеті бар. Науқасқа келесі қадамдардың қандай болатынын және мүмкін нәтижелер мен олардың салдары қалай әсер ете алатынын түсіну арқылы дәрігер өз пациентіне оның проблемасын түсінуге көмектесу үшін ұзақ жолды жалғастыра алады.
Егер сіздің дәрігеріңізбен байланысыңыз жақсы жұмыс істемесе
Кейде, біздің ең жақсы әрекеттерімізге қарамастан, біз дәрігерлерімізбен қарым-қатынас орнатпаймыз. мәселе өз көзқарасымызбен болуы мүмкін немесе дәрігердің коммуникативтік стилі болуы мүмкін. Міне, егер сіз және сіздің дәрігеріңіз жақсы қарым-қатынас жасамаса, не істеу керектігін анықтауға көмектесетін кейбір ресурстар.
- Сіздің дәрігеріңізге шағымдану керек пе?
- Интернет туралы ақпаратты сіздің дәрігеріңізбен бөлісу
- Дөрекі дәрігермен қалай күресуге болады?
- Дәрігердің төсектік қасиетін қалай жақсартуға болады?
- Пациенттер, медицина және қарапайым денсаулық денсаулық сақтау
- Дәрігерлер пациенттердің мінез-құлықтары туралы шағымданады
- Егер сіздің дәрігеріңіз немесе басқаңыз Сізді қорлайтын болса, не істеу керек
- Сіздің дәрігеріңіздің қарым-қатынасын қалай қалпына келтіруге болады
- Менің докторым мені пациент ретінде қабылдамауы мүмкін бе?