Сіздің шағымыңызды естігеніңізге және әрекет жасағаныңызда
Дәрігерлер, кез келген адам сияқты, қате жібере алатын адам. Шағымдарды дұрыс емес немесе әдепсіз мінез-құлықтан ауыр зиян келтіруі мүмкін немесе тіпті өлімге әкелуі мүмкін медициналық қателерге дейін өзгеруі мүмкін.
Сіздің дәрігеріңіз кінәлі деп сенген заңсыздыққа кезіккенде, шағым беру үшін қолдана аласыз. Сіз өзіңіздің қанағаттануыңызды үнемі ала бермеуіңіз мүмкін және сіз ешқашан жауап ала алмайсыз. Бірақ бұл әрекет етпеу керек дегенді білдіре ме?
Атап айтқанда, үкіметтік мекемелер немесе мемлекеттік сертификаттау комиссияларымен әр шағым, егер ол іс жүзінде қарастырылмаса, жазылады. Алайда, егер бірнеше шағымдар қабылданып, мінез-құлық үлгісі анықталса, онда тергеу жүргізілетін болады.
Сондықтан үмітті қанағаттандыруды ешқашан алмасаңыз да, шағымды беру өте маңызды. Сәйкессіз, заңсыз немесе зиянды әрекеттерді дәлелдей отырып, сіз бастан кешірген проблеманы басқалармен ортақ пайдаланбайтынына сенімді бола аласыз.
Төменде келтірілген кеңестер мен түсініктер келтірілген:
Шағымды қайда қоюға болады
Іс-әрекет жасаудың алғашқы қадамы - бұл сіз қол жеткізуге болатын нәрсені анықтау. Бұл мәселені объективті түрде қарауды және мінез-құлқын немесе іс-әрекеттің қаншалықты қатал екенін дәлелдеуді талап етеді.
Шағымдану үшін сіз қандай зиян келтірілгенін және бұл дұрыс емес дұрыс әрекеттің қандай түрін жасауға болатынын анықтауыңыз керек.
Мұның мысалдары көп, бірақ кеңінен сипатталуы мүмкін:
- Егер сіз дәрігерді қорлаған болсаңыз, онда сіздің шағымыңызды жіберуге барлық құқықтарыңыз бар. Бірақ бұл туралы мемлекеттік медициналық кеңестің атын бересіз бе? Мүмкін емес. Бұл жағдайда, егер сіз әлі де жасамаған болсаңыз, тиісті оқиғаны оқиғаны сипаттайтын онлайн пікір жазу немесе дәрігерге қарсы тұру мүмкін.
- Екінші жағынан, нәсілдік, жыныстық, жыныстық бағдар, жас немесе дінге байланысты қорлау немесе мінез-құлық сізге бағытталған болса, азаматтық іс-әрекеттер, соның ішінде АҚШ-тың Денсаулық сақтау министрлігінде Адам қызметтері.
- Егер сіз тұтынушымен байланысты проблеманы, мысалы, артықшылықты немесе қызметтерді бермеген болсаңыз, онда медициналық кеңестің көмегі болмайды. Бұл үшін тұтынушыларға қорғаушы агенттіктер бар, олар әдетте мемлекеттік прокурордың кеңсесіне түседі.
- Екінші жағынан, заңсыз немесе әдепке жатпайтын төлемдер тәжірибесі болған жағдайда (соның ішінде алаяқтық есеп-шот , кодтау және теңгерімді толтыру ), мәселені мемлекеттік бас прокуратураға да, мемлекеттік сақтандыру департаментіне де хабарлау маңызды.
- Соңында, медициналық жарақат жарақат алуға, ауруханаға жатқызуға, мүгедектікке, өмір сапасының жоғалуына немесе өлімге әкеп соқса, мәселені мемлекеттік медициналық кеңестің, денсаулық сақтаудың мемлекеттік департаментінің және кәсіби сертификаттау тақтасының дәрігердің тәжірибесіне тән. Сізге зиян келтіруді талап етсеңіз немесе сот талқылауды жоспарласаңыз, адвокатпен мұны істеуіңіз керек.
Шағымды қалай орналастыру керек
Көптеген үкіметтік және институционалдық билік сізге тікелей веб-сайттарына шағым беруге мүмкіндік береді. Өзгелер үшін сізге хат жазу қажет болуы мүмкін. Екі жағдайда да жауап алу мүмкіндігіңізді жақсарту үшін нұсқаулар бар:
- Сіздің хатыңызды қысқа ұстаңыз. Мазмұн бір парақта қысқа сөйлемдерде өте жақсы жазылған бірнеше параграфтан аспауы керек. Шағымдарыңыз туралы анықтама беріңіз, егер қажет болса, сіздің ұпайларыңызды белгілеу үшін, таңбаланған тізімнен пайдаланыңыз.
- Мақсатты ұстаңыз. Қалай сезінгеніңді айтып қана қоймай, не болғанын айтып бер. Мәселе сізге жауап бермей, дұрыс емес мінез-құлықты бөлектеу болып табылады.
- Сізге қандай әрекетті жасағыңыз келетінін айтыңыз. Ақыр аяғында, егер сіз бұл әрекеттің қандай болатынын білмесеңіз, онда, мүмкін, іс жүзінде мүмкін емес. Егер сіз жауаптарыңыз бен күтуіңізде ақылға қонымды болса, сіздің шағымыңыз шындап қабылдануы мүмкін.
- Өзіңізді білдіру мүмкін болмаса, анықтама алыңыз. Егер сізде не болғанын немесе сіз қалаған нәрсе туралы хабардар болсаңыз, отбасы мүшелеріне бұл мәселелерде тәжірибелі пациенттердің қорғаушысын жалдау туралы көмек сұраңыз.
Ақыр соңында, күш-қуатыңыздың болмайтындығына көз жеткізіңіз. Азаматтық құқық бойынша басқармаға сәйкес, мысалы, 2017 жылғы қыркүйекке келген 165 710 шағымның кем дегенде 97 пайызы зерттеліп, шешілді.
Егер сіздің шағымыңыз орынды және тиісті түрде бағытталса, онда ол тыңданады.
> Дерек көзі:
Азаматтық құқық бойынша кеңсе: АҚШ-тың Денсаулық сақтау және адамгершілік қызметі. «Сандар». Вашингтон, ДС; 2017 жылғы 30 қыркүйекте жаңартылды.