Медициналық офисті басқарудың үш үздік тәжірибесі
Медициналық бөлімнің менеджері дәрігерлік тәжірибенің жалпы жұмысына жауап береді. Дәрігерлік тәжірибені жүргізу жүрекке әлсіз немесе нашар емес! Бизнестің кез-келген түрін басқару қиын, ал басқару әркім үшін емес.
Медициналық басқармаға үш алтын ережені қолдану арқылы медициналық кеңселердің басшылары ұзақ мәселелер тізімін жойып тастайды. Медициналық офис менеджері барлық қызметкерлердің жетістіктері үшін жауап береді. Менеджерлер жұмыс жүктемесін таратып, персоналды ынталандыруға және қадағалауға және медициналық кабинеттің тегіс жұмысын үйлестіруге міндетті. Әрине, барлық жағдай жақсы болған кезде, дәрігердің менеджері барлық несие алады, бірақ бәрі жақсы болмаса, олар да кінәлі болады.
Дәрігерлер кеңсесінің кішігірім қызметкерлерін немесе ауруханадағы шот-фактураларды басқаратын болсаңыз да, менеджер әр түрлі тактиканы қолдану арқылы ұйымның мақсаттарын медицина кеңсесінен жүзеге асыра алады.
№1 ереже: Барлық жұмыс функцияларын біліңіз
Кеңседегі әрбір жұмыс орны қаншалықты маңызды болса да, бүкіл ұйымның жетістіктеріне ықпал етеді. Тиімді болу үшін медицина офисінің менеджері өз қызметкерлерінің барлық атқаратын қызметтерін түсінуі керек. Қызметкерлердің жұмысын білу кадрларды оқытуға, ынталандыруға және басқаруға өте маңызды.
Денсаулық сақтау ұйымының өмір сүруі үшін менеджердің әрбір тапсырма үшін не қажет екенін толық білуі өте маңызды. Егер ұйымның кейбір талаптары сақталмаса, ұйым олардың қауымдастығында медициналық қызмет көрсетуді жалғастыру құқығын жоғалтады. Әрбір жұмыс орнын кеңінен танып білу функциясы компанияның мақсаттарына жету үшін керемет топты басқаруға алып келеді.
№ 2 ереже: тиімді қарым-қатынас
Тиімді қарым-қатынас тек сөйлесіп қана қоймайды. Бұл персонал мен басқару арасындағы өзара сыйластық пен түсіністікке ие болу дегенді білдіреді. Медициналық офис менеджерінің пайдасы үшін тиімді қарым-қатынас жасау үшін тонна орнатуға болады.
- Әрбір қызметкерге нақты үміт арту . Менеджерлер өздерінің қызметкерлерінен күтетін нәрселерге нақты көз жеткізуі керек.
- Кері байланыс қамтамасыз етіңіз. Қызметкерлерге олар жақсы жұмыс атқарып жатқанын немесе сындарлы сынға ұшырайтындығы туралы үнемі пікір білдіру қажет.
- Тыңдаңыз. Қызметкерлер кеңсе жұмысының тамаша ресурсы бола алады. Олар кеңсе процестерін немесе саясатын біледі және кеңсе тапсырмаларын тиімдірек етуге көмектесетін тамаша идеяларды ұсына алады
№3 ереже: Micromanaging жоқ мониторинг
Micromanaging қызметкерлері кеңсе менеджерінің ниетінен кері әсер етуі мүмкін. Әртүрлі тұлғалармен және әртүрлі лауазымдық рөлдермен әр қызметкердің әр түрлі жұмыс стилі болуы мүмкін. Қызметкерлер шешімдер қабылдауға сенім артып, өз жұмысының сапасына жауапты болу мүмкіндігіне ие болғанда, өз жұмысында тиімдірек болады.
Егер сіз үнемі кері байланыспен қамтамасыз етсеңіз, қызметкерлер сіздің жұмысыңыздың бақыланатынын біледі және олардың өнімділігі үшін жауап береді. Қызметкерлердің әрбір қадамын басқаратын менеджердің стресстері болмаған кезде, қызметкерлер жоғары деңгейге жетуге ынталандырады. Қызметкерлерге жалданып істеген істеріне сену менеджердің уақытты басқа аймақтарға аударуға мүмкіндік береді.