Күнделікті аудиттерді орындау
Сіздің медициналық кеңсеңіздегі жетістік емделушілерге қолжетімділік қызметтері немесе алдыңғы қатарлы қызметкерлер қаншалықты жақсы жұмыс істейтініне негізделген. Пациенттің есебінің циклы науқастың демографиялық ақпаратының бастапқы енгізілуінен туындайды. Пациенттердің динамитикалық қол жеткізу тобын құру шот-фактураны жақсарту және жинау жұмыстарын жетілдіру және кірістер циклінің тиімділігін арттыру үшін маңызды қадам болып табылады.
Пациенттерге қолжетімділік бойынша қызметтердің көптеген топтарының төменгі көрсеткіштерге ие болуының себептері негізінен дұрыс ресурстардың болмауы, оқытудың жеткіліксіздігі және кадрлар деңгейінің жеткіліксіздігімен түсіндіріледі. Бақытымызға орай, оларды жылдам және үлкен шығындарсыз шешуге болады.
Күнделікті аудиттерді орындаңыз
Күнделікті аудиттерді жүргізу - пациенттерге қол жеткізу тобының қаншалықты жақсы жұмыс істейтінін жақсартудың бірінші кезеңіндегі ең маңызды құрал. Бастапқыда ол өте нәзік болады, бірақ бұл сіздің кіріс цикліне теріс әсер ететінін тиімді түрде анықтауға болатын жалғыз әдіс.
Бастамас бұрын, ұйымыңыздың дәлдік тұрғысынан не қажет екенін анықтаңыз. Денсаулық сақтау саласы және сіздің ұйымыңыздың өлшемі сіз қай мамандықтарға назар аударуға болатындығын анықтайды. Дегенмен, үнемі енгізілуі керек бірнеше нәрсе бар:
- Демографиялық ақпарат
- Сақтандыру туралы ақпарат және тексеру
- Санат пен бастапқы кодты қабылдау
- Оқыс оқиғасы
- MSP сауалнамасы
- Құжаттарға қол қойылды
Кішкентай болып көрінуі мүмкін нәрсені қосудан қорықпаңыз. Аудиттің әрбір енгізу өрісін қосқыңыз келуі мүмкін.
Аудиторлық есептік қателерден басқа, сіз қандай қателер орын алғанын және қызметкерлердің қандай қателіктер жіберетінін бақылаңыз.
Бұл ақпарат қандай факторлар дәлсіздіктерге ықпал ететінін жақсы түсінуге көмектеседі. Сіз күннің белгілі бір уақыттарында немесе аптаның белгілі күндерінде жетістікке жетесіз бе? Сіздің қызметкерлеріңіз тым көп жауапкершіліктермен жұмыс істей ме? Қандай міндеттер немесе жұмыс міндеттерін қайта бөлу қажет болуы мүмкін?
Сіз жақсартуға болатын мүмкіндіктерді анықтағаннан кейін, қандай іс-қимыл жоспарын анықтау үшін қадамдар жасай аласыз.
Оқыту және дамыту
Жұмыс берушілердің көпшілігі жаңа жалдаушыларға жақсы дайындықты қамтамасыз етудің ең жақсы ниеті бар, бірақ кейде тез қарқынмен жұмыс істеудің шұғылдануы штаттың жеткіліксіз дамуы мүмкін.
Тренинг ешқашан аяқталмаған процесс болуы керек. Денсаулық сақтаудың үнемі өзгеріп жатқан салаларында әрқашан сіздің қызметкерлеріңізге ұсынылуы немесе қайтадан ұсынылуы мүмкін нәрсе бар. Сіздің саясатыңыз бен процедураларыңыз өнеркәсіптік өзгерістерге негізделген болуы тиіс. Қара-ақ түсте жазылған болса, оны жүзеге асыру және қолдану оңайырақ.
Сіздің пациенттеріңізге қол жетімділік қызметтерінің қызметкерлерін тексерулеріңізде жиналған ақпаратты пайдалану арқылы хабардар етіңіз. Көптеген қызметкерлер бір ауданда үнемі қателіктер жібереді, себебі ешкім оларды түзете алмайды. Оларды не істеп жатқанын біліп қана қоймай, дәлдіктің неліктен маңызды екендігін білу керек.
Сіздің командаңызды ынталандыру
Енді сіз өзіңіздің пациенттеріңізге табысқа жету жолында қолжетімділік бар. Сізге оларға қажетті құралдар мен жаттығулар берілді, бірақ бұл жеткіліксіз. Динамикалық команда құрудың соңғы кілті - мотивация.
Мотивацияланған қызметкерлер өздерінің жұмысын елеулі түрде бағалайды және ұйымға құндылықтар қосатынын біле отырып, мақтан тұтады. Пациенттерге қол жетімділік тобы олардың шынымен маңызды екенін білуі керек. Күн сайын қаншалықты жақсы орындағаны, барлық кірістер циклінің қаншалықты жақсы екенін анықтайды.
Ағымдағы басқару стилін бағалаңыз. Қызметкерлеріңізден ең жоғары өнімділік алу үшін не істеу керек?
Білікті мамандарға ие, ол өте мотивацияланған, динамит командасына тең.