Медициналық мекеме, көптеген басқа жұмыс берушілер секілді, ішінен алға жылжиды. Кейде олар көтермелейтін адамдар басшылыққа үйреніп, тәжірибе алмайды. Дегенмен, бұл жаңа басшылар медициналық тәжірибе туралы өте жақсы біледі және тамаша менеджерлер болу әлеуетіне ие болса да, медициналық кеңсені тиімді және тиімді пайдалану үшін белгілі бір дағдыларға ие болмайды.
Медициналық басқарманың жаңа басшы қызметкерлерінің дағдыларын дамыту үшін көптеген араласу бар.
1 -
КөшбасшылықҰлы көшбасшы жасайтын бірнеше қасиет бар. Медициналық офис менеджерінің бір сапасы - бұл жеке және кәсіби жағдайлармен тиімді жұмыс істеуге қабілетсіздік. Менеджер қатты алаңдаушылық танытқан кезде, олардың көшбасшылық дағдыларын жетілдіруге бағытталған араласулар қажет екені анық.
2 -
БасқаруКейбір адамдар басшылық пен басқаруды бірдей деп санайды. Көшбасшылық - бұл ішкі сапа, ал басқару - сыртқы сапа. Басқару - бұл тиімді шешімдерді қабылдау, процестер мен процедураларды дамыту және ұйымның мүддесіне сай стратегияларды құру. Көшбасшылық «не» мен «басқаруға» көңіл аударады. Адамдар көшбасшылық дағдыларды өз орнындасыз көрсете алады. Менеджмент үшін де бұл мүмкін емес. Басшылық - бұл дамытылған және басқаларды беру, айырып білу және дамыту мүмкіндігін қамтиды.
3 -
ДелегацияМіндеттерді атқару менеджерді басқаларға көптеген жолдармен қолжетімді етуді талап етеді. «Ашық есік» саясаты жауапкершілікті тиімді түрде тапсыру үшін жаңа басшыға не қажет екенін ең жақсы сипаттайды. Ашық есік физикалық есіктің емес, бірақ мүмкін. Ашық есікке ие болу персонал үшін физикалық, эмоционалды, рухани және интеллектуалды түрде қол жетімді болуды білдіреді. Қолжетімді бола отырып, көңіл көтеруді қолдай отырып, персоналға менеджер оларға қолдау көрсетіп, нұсқауларды орындауға дайын.
4 -
ТаңбаЖаңа басшылар өздерінің сипатын дамытуға бағытталуы керек. Лидер өз командасына тұтастығымен әсер етуге жауапты. Дұрыс емес басшылар өз ұйымдарында және оларға еріп жүрген адамдарда ұзақ табысқа жетуді қиындатады. Әдетте адамдар мінсіздікке ұшырамайтын көшбасшыларды ұстамайды. Көшбасшының әрекеті сөздерінен әлдеқайда күшті. Қызметкерлер менеджерлердің айтқандарына сенбейді, олар менеджерлер не істейтініне сенеді. Олар қызметкерлермен қарым-қатынаста шыншыл және әділ көшбасшыға сенеді. Егер менеджер сенімсіз мінез-құлық танытпаса, қызметкерлер менеджердің нұсқауларын орындауға ынталандырмайды.
5 -
Өзін-өзі тануӨзін-өзі тану қабілеті жаңа бастаған менеджерге проблемалық мәселелер туындаған кезде жағдайды тиімді шешуге қажетті дағдыларға ие болмауы мүмкін екенін түсінуге мүмкіндік береді. Өзін-өзі танитын менеджерлер қолдарынан шығып кетпес бұрын көмек сұрауға біледі. Олар сондай-ақ тапсыруға болатын маңызды емес мәселелерге баса назар аударып, ең қолайлы тапсырмаларға көп көңіл бөледі. Өзін-өзі танитын менеджерлер сонымен қатар олардың күшті және шектеулерін білетіндіктен, жоғары деңгейдегі алаңдаушылықты сезінбейді.
6 -
ТүсініктілікТүсініктілік - дұрыс шешімдер қабылдауға мүмкіндік беретін жақсы шешімдерді уақтылы қабылдау мүмкіндігі. Бұл деректерді, жағдайларды және нәтижелерді тез талдауға және ұйымды жетілдіру үшін өзгерістер енгізуді қамтиды.
7 -
ӘдептілікӘдептілік - жаңа бастаған менеджерлердің өздерінің жаңа ұстанымдарының қиындықтарына көмектесетін шеберлік. Көп қырлы көшбасшылар олар пайда болғанда жеке және ұйымдастырушылық қажеттіліктерге бейімделе алады. Бұл көшбасшылар үлкен суретті көре алады. Олар шамалы егжей-тегжейлі емес, бірақ ұйымның болашағы туралы стратегиялық тұрғыдан ойлайды.
8 -
ДамуМенеджер өздігінен даму дағдысын иемденіп қана қоймай, сонымен қатар өз қызметкерлерінің құзыреттілігін дамыту дағдыларына да ие болуы керек. Кәсіби даму - жаңашыл менеджерден ерекше жағдайға дейін өсудің кілті.