Пациент орталығына күтім жасау және оның артықшылықтарын түсіну
Бүгінгі күні дәрігерлердің көпшілігі медицина практикасына көбірек көңіл бөлуді үйренеді. Бұл дегеніміз, науқастарға өздерінің аурулары немесе жағдайлары туралы уақытын үйретеді. Сонымен қатар, олар сұрақтар мен ынтымақтастықты көтермелейді, сондай-ақ, жағдай физикалық, эмоционалдық ғана емес, пациентке қалай әсер ететінін талқылайды.
Ең бастысы, олар пациенттерді белсенді түрде тартады - және отбасының бірнеше мүшелері - емдеу шешімдерінде .
Пациентке бағытталған тәсіл дегеніміз не?
Медицинада пациенттерге бағытталған көзқарас денсаулық сақтау саласының қызметкерлеріне тәжірибеші мамандар, науқастар мен олардың отбасылары арасындағы әріптестікті дамытуға мүмкіндік береді. Бұл тәжірибешілер дəрігерлер, медбикелер немесе техниктер бола ма, мақсат - денсаулық сақтау саласындағы барлық ұсыныстарды науқастың қалауы, қажеттіліктері мен артықшылықтары бойынша теңестіру.
Бұл тәсіл науқастың күнделікті денсаулығына жақсы көңіл бөлу арқылы дәрігер-пациентті жақсы қарым-қатынас орнатады. Бұл сондай-ақ емдеу нұсқаларын ғана емес, алдын-алу мен ерте анықтау процедураларын да қамтамасыз етеді. Барлық осы ақпарат әр пациенттің ерекше сипаттамалары мен мақсаттарына сәйкес келеді.
АҚШ-та науқасқа бағытталған қамқорлық идеясы өсіп келеді. Сонымен қатар, тұжырымдаманы Американың отбасылық дәрігерлер академиясы, Америка педиатрия академиясы, Американдық дәрігерлер колледжі және Америка остеопатикалық қауымдастығы қолдайды.
Нәтижесінде, дәрігерлердің көпшілігі өз тәжірибесінде пациенттерге бағытталған тәсілдерді қолданады.
Сонымен қатар, науқастарға көрсетілетін медициналық көмек «науқасқа бағытталған» күтіммен шатастырмау керек. Мұндай жағдайда науқас белгілі бір сынақтарды немесе емдеуді талап етеді және дәрігердің рөлін сұраған кез келген нәрсені жасайды.
Бұл науқастарға арналған қамқорлықтың мақсаты емес. Науқастарға бағытталған қамқорлық - дәрігер, науқас және кейде отбасы мүшелері шешім қабылдау тобын қалыптастыратын бірлескен тәсіл.
Пациентке бағытталған тәсілдің артықшылықтары (және қиындықтары) қандай?
Зерттеулер көрсеткендей, пациент пен оның дәрігері арасындағы қарым-қатынас пациенттің тек қамқорлығымен қанағаттануын ғана емес, оның емделу нәтижелерін де айқындайды. Іс жүзінде, кейбір зерттеулер науқастар дәрігердің өз дәрігерлерінің сезімін сезінгенде және олардың қажеттіліктері мен қажеттіліктеріне сәйкес болғанда дәрігердің бұйрығын орындауға ықыласты екендігін көрсетті.
Әдетте, адамдар дәрігердің пациенттің қалай сезінетінін және өзінің ерекше жағдайын қалай шешуге қатысты ақпарат немесе идеялармен бөлісетінін сезінеді. Керісінше, қарым-қатынастың жетіспеушілігі, оның ішінде қарым-қатынастың болмауы және эмпатияның болмауы адамның денсаулығына және дәрігердің бұйрықтарын орындауға ықпалын тигізуі мүмкін.
Пациенттерге бағдарланған тәсілдің басқа артықшылықтары науқастың мақсаттары мен тілектерін дәрігердің түсінуін және науқастың ауруын немесе жағдайын жақсы түсінуді, соның ішінде әртүрлі емдеу әдістерінің тәуекелдері мен артықшылықтарын қамтиды.
Бұл екі нәрсені біріктіру жақсы шешімдер қабылдауға әкеледі, себебі дәрігер мен науқас бұл мәселені шешу үшін бірге жұмыс істейді. Ақырғы нәтиже - әл-ауқат және денсаулық сақтау.
Керісінше, Айова университетінің зерттеуі науқастарға арналған қамқорлық барлық адамдар үшін емес екенін көрсетеді. Көптеген науқастар бұл тәсілден пайда көріп жатса да, дәрігерлер емделушілерге бағытталған тәсілдерді қабылдаған кезде дәрігерлердің тапсырыстарына сəйкес келмейтін жəне олардың қамқорлығымен қанағаттанбағандардың кейбіреулері әлі де бар.
Behavioral Medicine Annals-та жарияланған зерттеуге сәйкес, кейбір науқастар, әсіресе егде жастағы науқастар, дәстүрлі «доктор-орталықтандырылған» стильмен дәрігерді артық көреді.
Бұл дәрігерлер емдеу шешімдеріне қатысты жағдайды түсіндіріп, науқастың аз мөлшерін іздейді. Бірақ солай сияқты пациенттер бар. Шынында да, бұл пациенттердің осы түрлерін пациенттерге бағдарланған дәрігерлермен жұптаған кезде, олар дәрігерге бағдарланған тәсілмен салыстырғанда емдеу ұсыныстарын орындауға немесе олардың қамқорлығына қанағаттанбайды.
Демек, сіз таңдаған тәсілдің түрі болған жағдайда ғана пациенттерге бағдарланған дәрігерді іздеу маңызды. Сапалы медициналық қызмет көрсетудің кілті - сіздің мақсаттарыңыз бен құндылықтарыңызбен бөлісетін провайдер іздеу - сіз емдеу жоспарын тыңдап, тыңдай аласыз.
Сіздің белгілеріңіз қандай? Сіздің дәрігеріңіздің науқасқа бағытталған тәсілі бар ма?
Науқасқа бағдарланған дәрігердің үш ерекше белгісі бар. Оларға сіз сияқты адаммен қарым-қатынас жасау, сізбен серіктестік қарым-қатынас жасау және тұрақты қарым-қатынасты сақтау кіреді. Төмендегідей көрініс туралы қысқаша шолу:
- Науқасқа негізделген дәрігерлер сізді адам сияқты сезінеді . Көптеген жағдайларда дәрігерлер өздерінің сезімін, алаңдаушылығын және қорқынышын сезінетін нақты адаммен айналысатындарын ұмытып кетуі мүмкін. Егер сіздің дәрігеріңіз сіз сияқты адамға ұқсап, қорқыныш пен қауіп-қатерді мойындап, мойындаса, онда ол емделушіге бағдарланған дәрігер болуы мүмкін. Науқастарға негізделген дәрігерлер олар сіздің ауруыңыз бен жай-күйіңізді емдеудің ғана емес екенін түсінеді. Олар сондай-ақ жалпы денсаулық пен әл-ауқатқа қатысты. Нәтижесінде сіздің денсаулығыңыз туралы ғана емес, сіздің белгілеріңіз туралы көбірек білуге дайын. Сондай-ақ олар сіздің ойларыңызға, сезімдеріңізге, өмір салтыңызға және сіздің әдеттеріңізге қызығушылық танытады. Мұның бәрі сенің кім екеніңді бейнелеуге көмектеседі, ол сізге емдеу жоспарын өзіңіздің қалауыңыз бен қажеттіліктеріңізге бейімдеуге көмектеседі.
- Науқастарға негізделген дәрігерлер сізбен әріптестікті дамытады . Сіздің дәрігеріңіз шыдамдылыққа ие болған кезде, денсаулық сақтау шешімдерін қабылдағанда сізді серіктес ретінде қабылдайды. Қорытынды билік етудің орнына емделушіге бағдарланған дәрігер емдеу жоспарына қатысты дауыс беру мүмкіндігін береді. Оның үстіне, дәрігер барлық опцияларды, соның ішінде тәуекелдер мен артықшылықтарды қамтамасыз етеді және науқасқа оның мақсаттарына, құндылықтары мен артықшылықтарына негізделген шешім қабылдауға мүмкіндік береді. Ол сұрақтарды көтереді және барлық баламаларды талқылауға шыдамды. Егер сіз өзіңіздің дәрігеріңізге сөйлесіп жатсаңыз немесе белгілі бір шешім қабылдауға мәжбүрлеуге тырысатын болсаңыз, бұл дәрігер науқастарға бағытталған фокустарды қамтымайды. Пациентке бағдарланған дәрігер сізге дұрыс денсаулық туралы шешім қабылдауға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, сіз қаласаңыз, емдеуден бас тартуға құқығыңыз бар .
- Пациенттерге бағдарланған дәрігерлер тұрақты қарым-қатынаста . Мұндай тәсіл емделуші мен дәрігердің емделушінің ерекше жағдайымен таныс болған қарым-қатынасы бар екенін білдіреді. Басқаша айтқанда, дәрігер пациенттің өмірінде не болып жатқанын, оның қандай мамандармен жұмыс істеп жатқанын және қандай басқа жағдайлармен айналысып жатқанын білгісі келеді. Дәрігер науқастың денсаулығының толық бейнесін көргенде, ол өзінің жалпы денсаулығын жақсарта алады. Сондай-ақ, ол басқа провайдерлермен күтімді үйлестіру үшін жүйе болуы мүмкін және пациенттің басқа дәрігерлерімен және мамандарымен қарым-қатынас жасауда белсенді түрде әрекет етеді.
Сөзден шыққан сөз
Дәрігерді іздегенде, сіздің стиліңізге және артықшылықтарыңызға сай келетін адамды іздеңіз. Есіңізде болсын, дәрігерлердің көзқарасы мен тұлғалары әртүрлі және жақсы матчты табу өте маңызды. Бұл сіз алған қамқорлығыңыз қаншалықты қаншалықты қаншалықты екендігін анықтауға көмектесіп қана қоймай, сонымен қатар олардың кеңестеріне сеніп-қосылмау ықтималдығын анықтайды.
> Көздер:
> Эпштейн, Рональд М. және Көшесі, Ричард Л., «Пациент орталығына бағдарланған құндылықтар мен құндылықтар» , Отбасылық медицина Annals , 2011. https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3056855 /