Медициналық кеңсеге әртүрлілікті көтермелеудің 4 тәсілі

Жұмыс орнындағы теңдік клиенттердің қанағаттанушылығын арттырады

Бүгінгі қоғамда сапалы медициналық көмек көрсету және қызметкерлерді тиімді басқару үшін медициналық кеңсе өзінің миссиясына әртүрлілікті қосу керек. Бүгінде әртүрлілік нәсіліне, жасына, тіліне және жынысына байланысты емес. Бұл бізге әр түрлі, соның ішінде жұмыс стилі, этика, жеке құндылықтар, табыс және білім беруді білдіретін барлық нәрсеге қатысты.

Әртүрлілікті қолдана отырып, сіз және сіздің қызметкерлеріңіз сіздің пациенттеріңізбен қатар, бір-біріңіздің әлеуметтік және мәдени-әлеуметтік сілтемелерінде көбірек сөйлесе алады. Бұл көптеген медицина кеңселерінде естіген негізгі шағымды жеңу арқылы жұмыс орнының тиімділігін және тапсырыс берушінің тәжірибесін жақсартады, яғни «ешкім мені естімейді».

Мұнда көмектесетін төрт қадам:

1 -

Топ құрыңыз

Медициналық кеңселерде әртүрлілікті көтермелеудің бірден бір жолы - әртүрлілікті топтық күш салу. Бұл бір адамның міндеттемесі немесе еркін ережелер жиынтығымен реттелуі мүмкін емес.

Барлық персонал миссия туралы мәлімдемені, корпоративтік құндылықтарды және анық анықталған саясат пен нормативтік құжаттарды қамтитын стратегиялық жоспарды жасау барысында әртүрлілік мақсаттарын түсінуі керек.

Тәжірибелі медицина бөлімінің менеджері мұны келесі жолмен қолдана алады:

• Әртүрлілік комитетін құру және Комитетке стратегияларды әзірлеуге және саяси ұсыныстарды ұсынуға мүмкіндік береді
• Қызметкердің жыл сайынғы бағалауында әртүрлілікті орындау шарасы ретінде
• Барлық саясатты федералдық, мемлекеттік, жергілікті және кәсіби қауымдастықтардың мүгедектер туралы заңы (ADA), денсаулық сақтауды сақтандыру және есептілік туралы заң (HIPAA) және отбасылық және медициналық демалыс туралы заңы (FMLA) сияқты ережелеріне сәйкес келтіру

2 -

Мысал бойынша жетекші

Махатма Ганди: «Әлемде көргіңіз келетін өзгеріс болсын» деді. Бұл жай ғана мысал келтірмейінше жұмыс орнының тембрін өзгерте алмайтыныңызды білдіреді.

Бұл сізге әртүрлілікке берілгендігіңізді көрсетіп, қысқа мерзімді және орта мерзімді мақсаттардың нақты жиынтығын белгілеп, мыналарды жасауды талап етеді:

• Құрылымдық оқыту және мансаптық даму бағдарламалары арқылы мүмкіндікті кеңейту
• Күнделікті қызметкерлермен әртүрлілік мәселелерін талқылау
• Жұмыс орнында теңдікті қамтамасыз ету үшін қызметкерлерді кеңейту немесе жылжыту
• Қызметкерлерден кері байланыс алу және кез-келген шағымдарды ресми түрде қарау арқылы тез әрекет ету

3 -

Саясатыңызды жіберіңіз

Әртүрлілік саясатын керемет түрде жариялау сіздің қызметкерлеріңізге ережелер мен миссияны күшейтіп қана қоймай, сіздің пациенттеріңізге де ниетіңізді жеткізеді. Ол сіздің кеңсеңіздің мәдениетін шығарып алу орнына емес, орнына қоюға мүмкіндік береді.

Осы мақсатта барлық басылымдар әртүрлілік комитеті тарапынан:

• Барлық белгілер мен плакаттар мәдениет сезімтал және науқастар мен қызметкерлер оларды оңай көретін жерде орналасады.
• Барлық хабарламалар сіздің қауымдастығыңыз үшін маңызды және тілмен түсінікті түрде жазылған тілдерде.
• Кез келген және барлық графика, фотосуреттер немесе суреттер пациенттердің қауымдастығындағы әртүрлілікті көрсетеді.
• Күтілетін бөлме журналдары мен брошюралар сіздің қоғамыңыздың қызығушылығы мен мәдени әртүрлілігімен сөйлеседі.

4 -

Қызметкерлерді этикалық түрде сақтау және сақтау

Қызметкерлердің жұмысқа орналасуы мен сақталуына қарағанда, жұмыс орнындағы алуан түрлілік мақсаттарына ештеңе де әкелмейді.

Анықталған медициналық кеңселердің менеджері осы міндеттердің біреуіне жалпылама түрде жақындамайды. Сіздің офисіңіздің жалдау және насихаттау әдістері АҚШ-та тең жұмысқа орналасу мүмкіндіктері жөніндегі комиссияның (EEOC) ережелеріне сәйкес сіздің саяси құжаттарыңызда нақты анықталуы керек.

Осы мақсатта офис менеджері және әртүрлілік комитеті бірлесіп жұмыс істеуі керек:

• Жалдау процестері жалдаудан алдын ала анықталған.
• Барлық бос жұмыс орындарында сіздің кеңсеңіздегі этикалық жалдау саясаттары анық көрсетілген.
• Сұхбаттарды әртүрлі қызметкерлер тобы жүзеге асырады.
• Қызметкерлерді көтермелеу жоғары білікті, әртүрлі жұмыс күшін қалыптастыру мақсатында этикалық түрде жүргізіледі.
• Әлеуметтік-экономикалық теңсіздіктер мойындалады және әділ жетілдіруді қамтамасыз ету үшін қажетті құралдар мен оқытуды қамтамасыз етеді.

Медициналық кеңселердегі әртүрлілік уақытты да, жаттығуларды да жұмсайды. Егер сіз қалай бастау керек екеніне сенімсіз болсаңыз, жоспарлауға және саясатты ертерек іске асыруға көмектесу үшін инклюзия мен әртүрлілік кеңесшісін жалдау туралы ойлануыңыз мүмкін.