Пациенттің дұрыс жолмен байланысын қалай тоқтатуға болады

Пациенттің қарым-қатынасын тоқтату туралы шешіммен дәрігерге немесе дәрігерлік тәжірибеге байланысты қайғылы жағдай. Пациенттер медицина офисіне бірқатар міндеттер жүктейді, оның ішінде емдеу жоспарына белсенді қатысу, олардың қаржылық міндеттемелерін уақтылы шешу және барлық қызметкерлермен құрметпен қарым-қатынас жасау. Жағымсыз болса да, провайдерлер өздерін және ұйымды ережелерді ұстанбайтын пациенттерден қорғауға тура келеді. Біраз драмалық болып көрінуі мүмкін, бірақ пациенттің бас тартқаны үшін айыпталмай, белгілі бір жағдайларда пациентті тоқтатуға заңды құқықтарыңыздың ішінде . Провайдер дәрігер-пациенттің қарым-қатынасын тоқтатуы мүмкін, егер:

• Науқас дәрігер тағайындаған емдеу курсын қадағаламайды.
• Науқас бірнеше рет кездесулерді өткізіп алмайды, соңғы минуттарда кетеді немесе мүлдем көрсетілмейді. Ешқандай көрсетілім кестені тастап қана қоймай, медициналық кеңсенің қаржылық мақсаттарына да әсер етеді. Науқас соңғы минутта кездесуді көрсетпесе немесе тоқтата алмаса, бұл медициналық кабинеттің жоғалтуына әкеледі.
• Науқас өтелмеген ақшаны төлей алмайды немесе тиісті төлем келісімдерін жасамайды. Төлемдік келісімдер қаржы саясатының бөлігі болуы керек, бірақ көптеген офис менеджерлері жағдайға қарай пациенттерге төлем туралы келісімдерді құруға шешім қабылдай алады.
• Науқас дәрігерге және / немесе қызметкерлерге құрметтемейді немесе дөрекі болып табылады.

Пациенттің қарым-қатынасын тоқтатқанға дейін науқаспен кез-келген мәселені шешуге барлық күш-жігерді жұмсау маңызды болса да, оны тоқтату туралы шешім қабылданғаннан кейін оны жүзеге асырудың дұрыс жолы бар.

1 -

Саясат құру

Пациенттің қарым-қатынасын тоқтату қажет болған жағдайда жазбаша саясат жүргізіңіз. Бұл әрбір жаңа науқасқа берілген бірінші бару материалдарында саясат пен процедуралық нұсқаулыққа қосылуы керек. Жазбаша саясатты тоқтатудың нақты себептері, сондай-ақ ұйғарылатын нұсқаулар болуы керек.

2 -

Түзету әрекеті мүмкіндігін қамтамасыз етіңіз

Кез-келген пациентке олардың жүру қағаздарын шығармас бұрын, олардың әрекеттерін түзетуге мүмкіндік бермейді. Кездесулерді өткізіп жібермейтіндер үшін кеңсе сенбі күнгі сағат 19.00-ге дейін ашық қалса немесе сенбі күнін тағайындауды жоспарласа, тағайындалуды ықтимал еді. Мүмкін, үш ай бұрын жұмысын жоғалтқан науқас жаңадан тапқан және өз үйінің ипотекасына өтіп кеткенде, өзінің өтелетін ақшасын төлеуді жоспарлауы мүмкін.

Науқастың ережелерді орындамағаны үшін көптеген себептер бар, бірақ олармен сөйлесу үлкен айырмашылықты жасай алады.

3 -

Жазбаша ескерту беріңіз

Егер пациент белгілі бір мерзімде олардың мінез-құлқын түзету үшін жеткілікті күш жұмсамаса, науқасты тоқтату туралы жазбаша хабарлама жіберу арқылы жалғастыру қажет болады. Ең жақсы әдістер осы хабарламаның расталған поштаны қайтару туралы түбіртекпен жіберілуін ұсынады.

Хатты қысқарту себептерін сипаттайтын қысқаша сипаттаманы беретініне көз жеткізіңіз.

4 -

Ұзақ уақытқа емделуді жалғастырыңыз

Науқасқа жазбаша ескерту жіберілгеннен кейін науқасқа ақылға қонымды уақыт ішінде емдеуді жалғастыру керек, сонда олар басқа провайдер таба алады. Уақыттың ақылға қонымды ұзақтығы 30 күн деп есептеледі, бірақ науқасқа сыни немесе төтенше жағдай қажет болса, уақытты ұзарту үшін ескертулер жасалуы мүмкін.

5 -

Науқасты өткізу кезінде көмек көрсету

Науқасқа сол мамандық бойынша басқа дәрігерлерді ұсына отырып, басқа дәрігерді іздеуге көмектесу. Сондай-ақ, пациенттің өздерінің медициналық жазбалары ақпараттың қол қоюына қол қою арқылы жаңа тәжірибесіне ауысуына рұқсат етіңіз.

Ескерту: Барлық ақпарат науқастың туыстарына немесе жауапты тараптарға берілетініне көз жеткізіңіз.