Қолайлы қоңырау 24/7
Егер сіз саңырау немесе есту қиын болса, онда сіз телефон арқылы сөйлесуді тым ұзақ уақытқа соза алмайтындығын біле аласыз. Егер сіз бақытты болсаңыз, сіз волонтерлік реле қызметтері бар аймақта тұрдыңыз. Бірақ алдымен қоңырау шалушыларының ұзын сызығына байланысты қоңырау шалу үшін сағат кетуі мүмкін. Саңырауларға ешқандай релелік қызмет болмағанда, достарыңыз бен туыстарыңыздың мейірімділігіне сенуге тура келді.
1990 жылы қабылданған Мүгедектік туралы актісі (ADA) туралы американдықтар есту немесе сөйлеу қабілеті бұзылған адамдар үшін жалпыға ортақ телекоммуникациялық релелік қызмет (TRS) құруды міндеттеді. TRS Федералдық байланыс комиссиясы (FCC) арқылы реттеледі.
Бүгінгі күні бұл релинг қызметі барлық 50 штатта, Колумбия округінде, Пуэрто-Рикода және АҚШ аумағында жергілікті және қалааралық қоңыраулар үшін қол жетімді. Қызмет өз пайдаланушылары үшін тегін, мемлекет немесе федералдық қаржыландыру көзі есебінен төленеді.
Релелік қызметтер түрлері
Релелік қызметтердің екі түрі бар: дәстүрлі және кең жолақты, жоғары жылдамдықты бейне. Дәстүрлі релелік қызметтерде мәтінді тек TTY арқылы немесе интернетте ғана бар. Бейне релинг қызметі видеотелефон немесе веб-камераны және ымдау тілі аудармашы қызметін пайдаланады. Барлық дерлік релелік қызметтерге қоңырау шалушылар арасында қоңырау мазмұнын алға-артқа жіберетін байланыс көмекшісі деп аталатын оператор кіреді.
Релелік қызметтерге қол жеткізу
Тұрақты телефонды пайдалану арқылы дәстүрлі релелік қызметке 711 немесе 711 нөміріне қоңырау шалу арқылы тәулігіне 24 сағат, аптасына 7 күн қол жеткізуге болады. (FCC-да релелік қызметке хабарласу үшін 711-ні пайдалану туралы факт парағы бар). Әрбір мемлекетте өз релелік қызметі бар.
Интернет релелік қызметіне релелік қызмет веб-торабы немесе жылдам хабар алмасу арқылы кіруге болады.
Бейне релелеріне релелік қызметке VP (Sorenson) немесе Ojo (Snap! VRS) сияқты видеотелефон арқылы хабарласу арқылы қол жеткізуге болады. Кейбір ұялы телефондар - мысалы, T-mobile Sidekick - релелік қызметтерді жедел хабар алмаспай байланысу үшін еркін бағдарламалық қамтамасыз ету орнатылған болуы мүмкін (мысалы: i711).
Релелік қызметтерді пайдалану
Интернеттегі мәтін релелік қызметтері қауіпсіз онлайн-коммуникацияны ұсынады. Көпшілігінде әңгімелесуді HTML файлы ретінде сақтау мүмкіндіктері және қаріп өлшемі мен өңдік немесе мәтін түсінін реттеу мүмкіндіктері бар. Веб-негізіндегі қызметтер қоңырау шалушы мен коммуникация көмекшісі үшін жеке сұхбат алаңдарын, сондай-ақ көңіл-күй таңбаларын ұсына алады. Лездік хабарларды беру қызметі де жылдам хабар сөйлесулерін сақтауға мүмкіндік береді. Испан тіліндегі аударма да бар.
Кейбір саңырау адамдар, әсіресе американдық білікті американдық сигналдар тілі (ASL) пайдаланушылары, ым тіліндегі бейне релелік қызметтер арқылы релелік қоңырауларды жылдам және тиімді етуді айтады.
Релелік қызметтердің мысалдары
Бірқатар компаниялар релелік қызметтерді ұсынады. Төменде келтірілгендер - толық тізім емес, мысалдар.
Көптеген релелік қызметтер көптеген параметрлерді ұсынады (веб, дәстүрлі және бейне).
- Лездік хабар алмасу (AIM = AOL лездік хабар алмасу)
- i711 релесі - AIM: i711relay
- Гамильтон релесі - AIM: ThatsHamilton
- Hawk Relay - AIM: HawkRelay
- Қолдар On - AIM: hovrsIM
- IP Relay - AIM: Менің IP реле
- Sorenson Relay - AIM: Siprelay
- Спринт релесі: AIM - SprintIP
- Бейне релесі
- i711
- AT & T
- Байланысқа қатынасу орталығы
- Саңырауларға арналған байланыс қызметтері
- Video Relay Services қызметіндегі қолдар
- Snap! VRS
- Sorenson бейне релелік қызметтері
- Спринт
- Веб-негізделген
- AT & T
- Гамильтон релесі
- IP-релесі
- Sprint IP релесі
Федералды қызметкерлер үшін Федералдық бейне релелік қызметі бар (FedVRS.US/).
Кейбір сымсыз релелік қызметтер (Sprint Relay, IP Relay және Hamilton Relay) жедел хабар алмасуды пайдаланбайды. Оның орнына, бағдарлама ұялы телефонға жүктеледі немесе орнатылады.
Пайдаланушыларға арналған телефон нөмірлері
FCC релелік қызмет провайдерлерінің саңыраулар мен тыңдаушыларға бір әмбебап 10-таңбалы телефон нөмірін тағайындауды талап етеді.
Қалыпты телефон нөмірлері саңырау адамдарға өте пайдалы болды, өйткені бұл адамдарға саңырауларға тікелей қоңырау шалуды айтуға мүмкіндік береді. Ол саңырау жұмыс іздеушілерге өз түйіндемелері бойынша нақты телефон нөмірін көрсетуге мүмкіндік бере отырып, көмектеседі. (FCC талаптары шығарылғанға дейін кейбір релелік қызмет провайдерлері өздерінің жеке нөмірлерін немесе 800 нөмірлерін беріп отырды.)
Релелік конференция тақырыптары
Реле конференцияларының тақырыбы - саңырау адамдарға конференцияларға қатысуға мүмкіндік беретін қызмет, бұл кездесуде ауызша аудармашылардың қажеттілігін азайтады. Sprint Relay арқылы қол жетімді федералдық реле конференцияларының тақырыптық қызметі және коммерциялық қызметі бар.
Captioned телефоны (CapTel) қызметі
Кейбір қалдық есту қабілеті бар адамдар нақты сөйлесе алады. Бұл саңырауларға қолайлы емес.
Captioned телефоны (CapTel) қызметі дауыспен тасымалдайтын релелік қызметіне ұқсас (дауысыңызды сөйлесуді пайдалануға және рел сезон емес есту үшін пайдалануға мүмкіндік беретін реле түрі). CapTel қоңырау шалушының айтқан нәрсесінің жақын арада басып шығару жазбаларын көрсету үшін мәтіндік экранмен арнайы телефонды пайдаланады. CapTel пайдаланушысы сөздерді бір уақытта естіп, оқи алады.
Релелік қызметтерге қатысты мәселелер
Қоғамдық хабардарлықтың болмауы. Саңырауларға арналған релелік қызметтерді пайдаланушылардың алдында тұрған проблемалардың бірі - тыңдаушыларға релелік қызметтердің бар екендігін білмейді. Қызметтер қоғамдық қызмет хабарландырулары мен жарнамалары арқылы хабардарлықты арттыруға тырысты. Дегенмен, құлақ еститін адамға бірнеше сөзді естігеннен кейін, естімейтін реле пайдаланушысына тіреуі әдеттегідей. Неліктен? Себебі қоңырау шалушы бір нәрсе сатуға тырысады деп ойлайды.
Бұл релелік қызметті шақыру кезінде жиі кездеседі. Маған тез арада ілініп, заттарын сатуға тырысқан және тағы басқалар. Тіпті менің саңырауларымды білетін қарт ата-аналар мені реле шақырғанда мені байлап тастағанда түсінбеді.
Саңыраулар қауымы бұл жағдайды кезде төлейді. Адамдарға ыңғайсыздықты немесе релелік қызметтерді білмеудің арқасында жұмысқа мүмкіндігінен айырылған саңырау адамдарға жеке танысамын.
Релелік байланыс көмекшілері әдетте қоңыраудың басында адамдарға есту үшін «реле» түсінігін қысқаша айтып береді және бұл сату сатысы сияқты көрінуі мүмкін. Бір шешім - коммуникация көмекшісіне қоңырау шалмас бұрын оны релелік қызметтік қоңырау ретінде жарияламау.
Белгі тілінің релелік қоңырауларының тікелей сипатына байланысты, тілдің бейне релелік қызметтері «тіреу» мәселесін азайту үшін айтылады.
Релелік қызметтерді қылмыстық теріс пайдалану. Эстафета қызметтері, сондай-ақ, олар үшін нақты төлейсіз тауарларды жеткізу үшін релелік қызметтерді пайдаланған қылмыскерлермен де теріс пайдаланылуда. Бұл кейбір трейдерлерді релелік несие карталарының тапсырыстарын қабылдаудан тартынбады.
Дерек көзі:
«Пайдаланушы нұсқаулығы: Телекоммуникация релелік қызметі» Федералдық байланыс комиссиясы (2015).