Шағын дәрігерлік тәжірибе көбінесе мүдделер қақтығысы деп есептелетін жағдайларға тап болады. Бір мүдделер қайшылығы науқастардың төлемдері мен төлем жоспарларын дәрігердің қарауы болуы мүмкін. Көптеген жағдайларда дәрігердің жалғыз тәжірибеден басталуы толық персоналды жалдауға мүмкіндік бермейді. Демек, дәрігер және, мүмкін, бір қызметкер практиканың барлық аспектілерін өңдеуге жауапты.
Көптеген дәрігерлер пациенттерге емделу мен қызмет көрсетумен қатар, басқа да еңбек міндеттерін ұсына отырып, науқастардағы өз шоттарын және жинақтарын жасауға кірісуі мүмкін. Дегенмен, бұл кез келген тәжірибе, ескі және жаңа, және дәрігерге қиындық тудырады.
Неліктен пациенттің дәрігердің есебін жасау мүдделер қақтығысы болып табылады
Дәрігердің алғашқы жұмысы - емделушілердің денсаулығын жақсарту үшін симптомдарын, ауруларын және жарақаттарын диагностикалау және емдеу. Егер дәрігерге осы науқастарды және олардың сақтандыру компанияларын есепке алу тапсырылса, нақты немесе қабылданған мүдделер қақтығысы болуы мүмкін.
Мүдделер қақтығысының мысалдары
- Нақты мүдделер қақтығысы : дәрігердің пікірінше науқаспен эмоционалды қарым-қатынас болуы мүмкін, бұл практика үшін табыстың жоғалуы. Дәрігер өзінің клиникалық міндеттерін қаржылық міндеттермен бөле алмайды. Медициналық мекеменің қаржылық саясатын жүзеге асыра алатын қызметкерлердің біреуі медициналық практиканың жалпы қаржылық жетістігі үшін маңызды.
- Мүдделер қақтығысы : Пациент дәрігердің жоғары шоттағы қалдықтарына байланысты сапалы көмек көрсетпейтініне сенуі мүмкін. Пациенттер дәрігердің емделуінің денсаулықты қорғаудың жоғары деңгейін алдын-ала ұғымсыз жеткізетіндігін сезінуі керек. Баждардың айқын бөлінуі қауіпсіздікті сезінеді, сондықтан олардың қамқорлығына қатысты шешімдер олардың шоттарының қаржылық міндеттемесіне ешқандай қатысы жоқ.
Дәрігерді алып тастау
Төлемдер мен жинақтардан босатылған дәрігерлер емделушілерге және қаржылық мәселелерге қатысты ыңғайсыз шешімдер қабылдауға мәжбүр. Кейбір дәрігерлер өз қаржыларымен кәсіби қарым-қатынас жасау керек деп ойлайды. Әрине, бұл ештеңе жоқ. Дегенмен, қаржылық операциялар табысты болуы үшін денсаулықтан қашықтығы қажет.
Мұнда практиканың қаржысына қатысудың бес жолы бар
- Алдыңғы офис қызметкерлері сіздің қаржылық саясатыңыз туралы білетінін тексеріңіз
- Саясаттың сақталуын қамтамасыз ету үшін кеңсе қызметкерлерімен жиі танысыңыз
- Алдағы кеңсе қызметкерлерін жақсарту мүмкіндіктерін анықтайтын үрдістер туралы хабардар ету үшін ынталандыру
- Пациенттің күрделі есептерін өңдеу жолдары туралы алдын ала кеңсе қызметкерлеріне хабарласыңыз
- Тәжірибенің жалпы қаржылық нәтижелерін түсіну үшін апта сайынғы және ай сайын қаржылық есептілікті қарап шығыңыз
Кез келген денсаулық сақтау мекемесінің жетістігі медицина офисінің қаржылық саясатының күшіне байланысты. Қаржылық саясатты құру ұйымның пациенттерге керемет медициналық көмек көрсетуді жалғастыру қабілетіне кепілдік береді.
Бақылау саясатын науқастарға жеткізу
Дәлдік пен дәйектілік - сіздің медициналық кеңсеңізге науқастың биллинг саясатын хабарлаудың бірден бір жолы.
Пациенттер қайталанатын арматура арқылы орын алған процестермен таныс болған кезде, белгілі бір уақыт ішінде түсінушілік дамуы мүмкін. Пациенттерге білім берудің жақсы тәсілі пациенттермен және олардың отбасыларымен оң байланыс арқылы.
- Әрбір сапардың алдында пациенттерді қаржы жауапкершілігін хабардар етіңіз.
- Пациенттерге олардың әрқайсысымен бірге әкелетін заттар тізімін ұсыныңыз.
- Кіріс циклінің жинау кезеңіне дейін күтудің орнына, қаржы мәселелерін талқылап, емделушінің төлемдерін процесте ертерек жинап көріңіз.
- Төлемдерді және коллекциялық материалдарды пациенттің түсінігін жақсарту үшін науқастың шоттарын оңайлатыңыз