Медициналық офистің жұмысы медициналық қызметкерлердің жеке жұмысына негізделген. Бұл жоғары деңгейдегі жетістіктерге қол жеткізу үшін сыни бағаланатын жеке бағалау арқылы медициналық қызметкерлердің жұмысын бағалауды жүзеге асырады. Менеджерлер әр лауазымға арналған лауазымдық нұсқаулықта көрсетілген жұмыс сапасы мен санын өлшейтін жүйені әзірлеу және қолдау арқылы медициналық қызметкерлердің жұмысын бағалауы мүмкін.
Өнімділікті өлшеудің көптеген артықшылықтары бар.
Өнімділікті бағалаудың төрт артықшылығы
- Сәйкестік: бағалау аяқталу қажет болған жағдайда бағалау құжаттаманы ұсынады. Жетекшiлер алға басу мүмкiндiктерiн айқындауда және өтемақыны көбейтуде бағалауды пайдаланады. Ол сондай-ақ қызметкерлерді басқа лауазымдарға көтермелеу, марапаттау, қайта тағайындау және ауыстыру кезінде әділетсіздікті болдырмайды.
- Байланыс: Медициналық қызметкерлердің жұмысына қатысты пікір алмасу тиімді болуы керек. Әр қызметкерге бағалауды беру қажет. Бағалау бойынша пікірталастар менеджерлер мен қызметкерлер арасындағы жұмысқа қатысты мәселелер бойынша екі жақты өзара әрекеттестікті қамтамасыз етеді.
- Мотивация: Қызметкерлерді қанағаттанарлық жұмысқа қол жеткізуге немесе жоғары стандарттарда орындауға ынталандыру. Мотивацияланған қызметкер - күн сайын жасаған істерінде мақтаныш сезімін сезінеді. Адамның медициналық кабинеттің табысқа жетуіне қалай көмектесетінін білу және түсіну өнімділікті жақсартудың керемет мотивациясы болып табылады.
- Дамыту: Қызметкерлердің жұмысына баға беру менеджерлер мен қызметкерлерге оқыту мен дамыту мүмкіндіктерін түсіндіру үшін қажет. Бағалау жұмыстары өнімділік проблемаларын жақсартуға бағытталған күш-жігерді көтереді және өнімділікті арттыру жоспарын жасау үшін қажетті қадамдарды анықтайды.
Өлшеу өнімділігін басымдыққа ие болғаннан кейін дәл, жүйелі үдерісті қамтамасыз ету үшін осы қадамдарды орындаңыз.
Дәл, жүйелі үдерісті қамтамасыз ету үшін жеті қадам
- Әрбір позиция үшін стандарттарды және бағалау критерийлерін орнатыңыз.
- Қандай және қаншалықты жиі орындалатындығын және кіммен анықталатындығын анықтаңыз.
- Қызметкерлердің жұмысына қатысты деректер жинау процесін анықтаңыз.
- Сынақ мерзімінің соңында және тұрақты негізде қызметкерлердің жұмысын бағалау.
- Қызметкердің кері байланысын қоса алғанда, шолудың барлық бағыттарын талқылаңыз.
- Өнімділікті арттыру мақсаттарын және оларды іске асыру жөніндегі іс-қимыл жоспарын орнатыңыз.
- Қызметкер файлдарындағы бағалауды көрсетіңіз.
Медициналық қызметкерлердің жұмысын бағалау үшін қолдануға болатын көптеген критерийлер бар. Оларды жеке және кәсіби қасиеттерге бөлуге болады, соның ішінде маңызды жұмыс орындары.
Ұсынылатын өнімділік критерийлері
Жеке қасиеттер
- Адалдық: адалдық
- Түрлілік: айырмашылықтарды қамтитын
- Бастама: әрекет ету
- Инновация: жаңа идеяларды құру
- Құрмет: адамдарға жақсы қарау
- Өсу: даму және жақсарту
Кәсіби сапа
- Өзара қарым-қатынас дағдылары: қарым-қатынас және командалық жұмыс
- Жұмыстың сапасы: үнемі күтіп-күтуден асып түседі
- Басқару: ресурстарды жауапты пайдалану
- Жұмыстың болуы: сенімділік
- Өнімділік: шығу жылдамдығы
- Білу: жұмыс күтуін түсіну
Негізгі тапсырмалар
- Міндеттері мен жауапкершілігі: барлық медициналық кеңселердің саясаттарына, процедураларына, күтулеріне және құндылықтарына сәйкес жұмыс жүргізеді.
- Денсаулық және қауіпсіздік: пациенттердің, келушілердің және әріптестердің денсаулығы мен қауіпсіздігін көрсету.
- Кәсібилік: пациенттерді, келушілерді және әріптестерді кәсіби түрде қарсы алып, емдеңіз.
- Тиімділігі мен тиімділігі: медициналық кабинеттің, пациенттердің, келушілердің және әріптестердің қажеттіліктерін ескеру және оларға жауап беру.
- Үздіксіз даму: тиімділікті жоғарылату, оқыту мүмкіндіктерін пайдалану және жетілдіру мүмкіндіктерін анықтау.
Ұсынылған рейтинг жүйесі
- 5 = күтулерден дәйекті асып кетеді
- 4 = Көптеген күтулерден асып кетеді
- 3 = үміттерге қол жеткізу / қамтамасыз ету
- 2 = күтулерге сәйкес келмейді
- 1 = күтудің төменгі жағында орындалады
Өнімділігін арттыру жоспарлары
Өнімділікті жетілдіру жоспары менеджерлер мен қызметкерлерге өнімділік мәселелерін шешуге және шешуге мүмкіндік береді. Бұл қызметкерлерге күтілетін нәтижелерге қол жеткізгеннен немесе қанағаттандыратыннан төмен болған кезде пайдаланылады. Болашақ өнімділік мәселелерін болдырмау үшін персонал ресми сынақ мәртебесіне ие болу керек.
- Оқу құжаттарын және / немесе қосымша дайындықты (90 күн ұсынылған) қарау үшін уақытша шеңберді орнатыңыз .
- Қызметкер күткен кезде жауап бермесе, қызметкерлерді 90 күндік мерзімнен кейін қайтадан бағалаңыз, қызметкер жазбаша ескерту алады.
- Екінші 90-күндік мерзімнен кейін қызметкер күтуге сай болмаса, қызметкер соңғы жазбаша ескерту алады.
- Қызметкер күтуге сәйкес келмейтін үшінші 90 күндік мерзім, қызметкер тоқтатылады.
Медициналық бөлімше қызметкерлерінің жұмысын бағалау бойынша медициналық кеңселердің саясаты мен процедуралары теріс немесе әділетсіз практикаға қатысты әлеуетті наразылықтарды болдырмау үшін мұқият жүзеге асырылуы керек