Пациентті және қызметкерлерді қанағаттандыруды және кірісті жақсарту бойынша қадамдар
Әрбір медициналық мекеме провайдерлерге, қызметкерлерге және пациенттерге жақсы орынға айналуы мүмкін. Тіпті үздік кеңселер үздіксіз жетілдіруге тырысуы мүмкін, сондықтан олар қанағаттанудың, нәтижелердің немесе кірістердің төмендеуін байқамайды. Әрбір медициналық мекеменің жақсаруының алты жолы бар.
Пациенттің ағымын жақсарту
Сіздің пациенттеріңіз тек бүкіл процестің біртіндеп немесе жоқтығын біледі.
Олар тағайындалуды жоспарлаудан, медициналық кеңсеге келіп, келуін бақылап, күту орнында отырудан, емтихан бөлмесінде күтіп, дәрігердің емін-еркін емін-еркін емдеумен айналысып, ақыры кетіп қалудан аулақ болады. заң жобасын қабылдау туралы. Егер сіздің медициналық кеңсеңіздегі науқастар бүкіл процестен қуанбайтын болса, олар қайтып келмеуі мүмкін.
Жоғары сапалы көмек көрсету және клиенттерге қызмет көрсетудің керемет деңгейін қамтамасыз ету пациенттің қанағаттану деңгейінің жоғары болуына байланысты медициналық мекеме үшін табыстың жоғалуына жол бермейді. Пациенттер, мүмкін, бүкіл процесті қанағаттандыратын болса, қайта оралуы мүмкін. Науқастың ағынын бағалауды қалай жүргізу керектігін біліңіз.
Байланыс жақсарту
Тиімді қарым-қатынас тек сөйлесіп қана қоймайды. Бұл персонал мен басқару арасындағы өзара сыйластық пен түсіністікке ие болу дегенді білдіреді. Бұл кеңсе менеджерінің пайдасы үшін тиімді қарым-қатынас үшін тонды орнату.
- Әрбір қызметкерге нақты үміт арту. Менеджерлер өздерінің қызметкерлерінен күтетін нәрселерге нақты көз жеткізуі керек.
- Кері байланыс қамтамасыз етіңіз. Қызметкерлерге олар жақсы жұмыс атқарып жатқанын немесе сындарлы сынға ұшырайтындығы туралы үнемі пікір білдіру қажет.
- Тыңдаңыз. Қызметкерлер кеңсе жұмысының тамаша ресурсы бола алады. Олар кеңсе процестерін немесе саясатын біледі және кеңсе тапсырмаларын тиімдірек етуге көмектесетін тамаша идеяларды ұсына алады.
Жұмыс процесін және өнімділікті жақсарту
Жұмыс процесі мен өнімділік медициналық кеңсенің жетістігі үшін маңызды. Әдеттегі жұмыс процесі қызметкерлердің өнімділігін арттырады. Қажетті еңбек міндеттерін атқарудың тиімді әдістерінсіз медициналық мекеме оларды тиімді өткізе алмайды. Медициналық қызметкерге оңай қол жетімді болатын толық және жетілдірілген саясат пен нұсқаулықты басшылыққа алып, бүкіл команданы айтарлықтай күшейте алады.
Сіздің саясатыңызда барлық қызметкерлердің кеңсе саясаттарында, талаптарға сай болуына және жұмысқа деген нақты талаптарға сай болуын қамтамасыз ету үшін үздіксіз білім беру бағдарламасы бар екеніне көз жеткізіңіз.
Сақтандыру төлемдерін жақсарту
Аурухананың немесе дәрігерлік офистің қаржы тұрақтылығы үшін кіріс циклінің әрбір кезеңі үшін процесті жүргізу қажет. Төлемдерді тез арада ғана емес, сонымен бірге есепшот қызметкерлеріне жүктемені азайтуға, әкімшілік шығындарды төмендетуге және ең бастысы, сіздің пациенттеріңізбен жақсы қарым-қатынаста болуға көмектеседі. Фокус бағыттары мыналарды қамтуы керек:
- Құқық және сақтандыруды тексеру
- Диагностика және процедуралық кодтау
- Төлем
- Шағымның орындалуы
- Қолма-қол ақшаны жөнелту және салыстырып тексеру
- Сақтандыру өтемақыларын жақсарту туралы көбірек қараңыз
Алдын ала жинақтарды жақсарту
Ақшалай қаражаттардың ағынын арттыру және жинау ставкаларын жақсартудың ең жылдам жолы - пациенттердің жауапкершілігін алдын-ала жинау. Науқастар қызметтерді орындағаннан кейін ақшаны төлеуге бейім немесе қиынға түсуі мүмкін. Кіріс циклінің жинау кезеңіне дейін күтудің орнына, провайдерлер қаржылық мәселелерді талқылаудан және пациенттердің төлемдерін процесте ертерек жинаудан артық пайдаланулары керек. Пациенттерге олардың келуінен бұрын олардың жауапкершілігі туралы хабар беріп, қызметтердің орындалуына дейін төлеу талап етілетіндігін хабардар етіңіз.
Алдын ала жинақтарды қалай пайдалану туралы көбірек біліңіз
Бюджеттеуге өз көзқарасыңызды жақсартыңыз
Дәрігерлік төлемдерді төмендету, науқастардың аздығы және жоғары технологияларға жұмсалатын шығындар қаржылық қиындықтарға ұшырауы мүмкін. Операциялық шығыстарды көтерудің ең жақсы тәсілі оларды қадағалау, содан кейін шығындарды қысқарту жоспарын жасау болып табылады. Жылына үнемдеуге мыңдаған доллар қосуға болатын үш бағытқа жатады:
- Кеңсе жабдықтары : Осы сөздерді есіңізде сақтаңыз - азайтыңыз, қайта қолданыңыз және қайта өңдеңіз. Кеңсе керек-жарақтарын ақылмен пайдалануды үйрену ақшаны азайта алады, мысалы, пайдаланылатын қағазды жабысқақ ескертпелерді сатып алудың орнына квадраттарға кесу. Ең жақсы баға бойынша қағазсыз және сауда-саттық жасай отырып, кеңсе жеткізу шығындарын төмендетудің басқа амалдары.
- Медициналық мақсаттағы бұйымдар : Медициналық керек-жарақтарды сатып алыңыз. Ақшаны сатып алу ақшаны үнемдеуге болады, бірақ қажет болмаса оны сатып алмайсыз. Кейбір керек-жарақтар шектеулі сақтау мерзіміне ие және сіз оларды лақтыруға тура келсе, ұзақ уақытқа қосымша шығындарыңыз болуы мүмкін. Сондай-ақ, сіз жаңа өнімдерді сататын жеткізушілерден тегін сынақтар алу мүмкіндіктерін анықтауға тырысыңыз.
- Кеңсе жабдықтары : Үлкен сатып алу кезінде сату үшін пайдаланылатын офистік техниканы табуға тырысыңыз. Бизнес-сатылымдардан шығуға кеңсе техникасына жақсы баға таба алатын бірқатар онлайн-ресурстар бар. Онлайн аукциондар - арзан бағамен ескі жабдықтарды табудың тамаша тәсілі.