Медициналық кеңседе жұмыс істеудің негізгі дағдылары

Бұл дағдыларды Excel бағдарламасына қолданыңыз

Медициналық кеңсеге баруға болатын көптеген мансаптық жолдары бар. Медициналық кеңсе жұмысына медициналық бөлім меңгерушісі, медициналық көмекші, медицина хатшысы, медициналық бланк, медициналық кодер және тағы басқалар кіреді. Мансапқа қарамастан, медицина кеңсесінде сәтті болу үшін талап етілетін сегіз міндетті дағдылар бар.

1 -

HIPAA-ны түсіну - пациенттің құпиялылығы және қорғалған ақпарат

Науқастың жеке өміріне қол сұқпау денсаулық сақтауды сақтандырудың жауапкершілігі туралы заңмен (HIPAA) қорғалады. HIPAA-ны түсіну медициналық кеңсенің маңызды аспектілерінің бірі болып табылады, себебі қорғалған ақпарат, соның ішінде пациенттердің суреттері де рұқсатсыз босатылған жағдайда құқықтық және қаржылық салдарлары бар. HIPAA қызметкерлерінің бұзылуы көптеген жолдармен жүруі мүмкін.

HIPAA-ны бұзу - жай ғана пациенттің ақпаратын рұқсатсыз босату. Медицина қызметкерлерінің қызметкерлері PHI (Қорғалған денсаулық туралы ақпаратты) қоқысты орналастыру, қоғамдық орындарда пациенттер туралы ақпараттарды талқылау және науқастар туралы басқа достармен немесе әріптестермен пікірлесуді қоса алғанда, HIPAA-ның басқа да бұзушылықтары туралы хабардар болуы керек. Пациенттің ақпараты мен суреттерін әлеуметтік медиа арқылы анықтау - бұл оңай ұстау тәсілі.

Көбірек

2 -

Күту кезінде тіпті тұтынушыларға қызмет көрсету

Кейде күнделікті тыныс-тіршілікте медицина қызметкерінің өздерінің ең маңызды жұмысын орындауға кедергі келтіреді - клиенттерге жақсы қызмет көрсету . Медициналық офис маманы ретінде сіз жасай алатын ең ауыр нәрсе, емделушілерді өзіңіздің жұмысыңызды сақтап қалуға қолайсыздықтар секілді емдеуге арналған. Олар - бұл жұмыс. Пациенттердің болмауына байланысты медициналық қызметкерлердің жұмысқа орналасу мүмкіндігі болмайды.

Көбірек

3 -

Медициналық терминология

Медициналық мекемеде өз міндеттеріңізді тиімді орындау үшін медициналық терминологиямен жұмыс істеу маңызды. Сізде үлкен техникалық шарттар талап етілмеуі мүмкін, бірақ медицина қызметкерінің білуі қажет жағдайға ерекше шарттар бар.

Сабақтар, мектептер, медициналық кеңсеге арналған сөздікке арналған сертификаттар бар. Сіз ағымдық ресурсты білмейтін терминдерге сілтеме жасау үшін қолайлы ұстауыңыз керек.

Көбірек

4 -

Телефон этикеті

Сіздің телефоныңыз пациенттің қанағаттануы үшін маңызды. Телефонға жауап берген ресепшн қызметкерлері әр жолы сыпайы түрде мұны істеуі керек. Бұл сіздің мекемеңізді әр науқастың қалай қабылдайтынын анықтайтын контакт.

Көбірек

5 -

Электрондық пошта этикеті

Кәсіпқойлық қызметкерлері, пациенттері, дәрігерлері, ауруханалары, сатушылары немесе басқа мамандар болсын, медицина офисінен жіберілген барлық электрондық пошта үшін ереже болуы керек. Телефон, пошта хат алмасу немесе бетпе-бет үшін қолданатын кәсібилікті пайдаланыңыз. Әрқашан есіңізде болсын, бұл электрондық пошта байланыс нысаны және қабылдағыш түсіндіретін мәтінді қабылдау әдісі.

Көбірек

6 -

Байланыс дағдылары

Медициналық мекеме коммуникациялармен жұмыс істейді және олар анық және толық болуы керек, себебі олар науқастардың денсаулығына әсер етеді. Байланыстыруды аяқтау үшін ортақ пайдалану үшін идеялар немесе ақпарат болуы керек, ақпарат беру немесе идеяны беру үшін біреу және ақпарат алатын адам болуы керек. Толық емес немесе дәл емес пациенттердің жазбалары мен байланыс үзілістері медициналық кеңсеге және оның науқастарына елеулі салдары болуы мүмкін.

Көбірек

7 -

Медициналық төлемдер

Медициналық қызметкер бола алмасаңыз да, медицина қызметкерлерінің бөлігі ретінде, есеп беру үдерісін және науқастың есеп шоттарын табыстаудағы рөліңізді түсіну маңызды. Әрбір сәтті дайындалған шағым тәжірибенің қаржылық жағдайына тікелей әсер етеді. Шағымдарды басқарудың тиімді процесін топтың барлық мүшелері түсінуі керек, өйткені тәжірибенің әрбір мүшесі таза талапты дайындауға үлес қосады.

Көбірек

8 -

Медициналық Офистік Бағдарлама

Медициналық кеңсе қағаздан қағазсыз ортаға көшуді жалғастырғандықтан, бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдалануды білу мүмкіндігі маңызды болады. Бағдарламалық жасақтама PM (тәжірибе басқару), RCM (кірістер циклін басқару) немесе EHR (электронды денсаулық сақтау туралы жазба) болып табыла ма, барлық медицина қызметкерлері бағдарламалық қамтамасыз етуді түсіну және пайдалану үшін жауап береді.