Соңғы жылдары денсаулық сақтау индустриясы өздерінің жинау тәжірибесінде егжей-тегжейлі болды. Денсаулық сақтауға байланысты үнемі көтерілетін шығындардың арқасында кез-келген мекеменің емделушінің төлемдеріне негізделген ең көп өтемақы алу үшін өмірлік маңызы зор.
Егер сіздің пациенттеріңізден қалтаға жұмсалатын шығындарды жинау үшін жеткілікті күш жұмсалмаса, олардан кететін шығындар, copays және coinsurance сомалары көптеген долларларды жоғалтады.
Пациенттің жауапкершілігін жинау сақтандыру компанияларынан жинау сияқты маңызды. Бірақ агрессивтік жинау процедуралары нашар клиенттерге қызмет көрсету үшін сызықты қиындатады?
Мұнда Do және Don'ts кейбір коллекциялар.
Do
Пациенттерді жинау саясатына бармас бұрын жоспарлау кезінде жақсырақ ұсыныңыз. Бұл пациентке медициналық кеңсеге келмей тұрып төлем жасауға дайындалуға мүмкіндік береді. Бұл, шұғыл шығыстардың шегінен тыс шығындарды өтеуі керек пациенттер үшін өте маңызды. Пациенттер алдын-ала хабардар болған кезде, олар төлемдерін алдын ала жасайды.
Сіздің кеңседе орналасқан белгілеріңізді жинау процедуралары туралы пациенттерге кеңес беріңіз. Пациенттерді алдын-ала төлем жасауды ынталандырудың маңызды бөлігі - олардың құжаттамамен, белгілермен, ақпараттық памфлеттермен немесе жоспарлау процесінде болғандығын үнемі еске түсіру.
Өз бетінше төлейтін науқастарға уақтылы төлеу үшін ынталандыру ретінде жеңілдіктер ұсыну. Сақтандырылған науқастар өздерінің сақтандыру компаниялары арқылы жеңілдіктер алады, бірақ өз бетінше төлеу науқастардың толық ақысын төлеуге жауап береді. Ақшалай қаражат ағынын жақсартуға көмектесе алатын уақытылы төлеу үшін оларға жеңілдік ұсынылады.
Қалта шығыстарынан жоғары науқастар үшін әр түрлі төлем опцияларын ұсыныңыз. Қалтада шығындар мыңдаған доллар болуы мүмкін. Төлем жоспарларын ұсыну пациенттің қанағаттануы үшін жақсы.
Пациенттерді «адалдық» төлемін жасауды талап етіңіз. Егер науқастар өздерінің тепе-теңдігін толық көлемде төлемесе, онда төлемнің бір бөлігін төлеп, олардың қаржылық жауапкершілігіне және олардың денсаулық сақтауына деген міндеттемесі бар.
Жоқ
Пациенттер төтенше жағдайларды қоспағанда, төлей алмайтын вексельдерді жинай берсін. Пациенттер төлем жасамай төлемдерді қабылдауды жалғастыруды дұрыс емес хабарлама жібереді.
Пациенттерге төлем жасауды ұйымдастыру үшін жеткілікті уақыт берместен шоттарды топтамаларға жіберіңіз. Коллекторлық агенттіктерде жақсы беделі жоқ және пациенттер емделуге оралудан бас тартуы мүмкін. Оларды аудармас бұрын төлем жасау үшін жеткілікті уақытқа рұқсат етіңіз.
Қарыз шоттарды елемеу. Қызметтер ұсынылғаннан кейін, науқастар қандай да бір ескертусіз ақы төлеудің өзектілігіне ие емес. Пациенттер олардың келуіне келгенде, олардың өткен төлемдері туралы еске салып, оларды төлем жасауға шақырады.