Зардап шеккен дәрігерлер науқастарға күтім көрсетудің қалай әсер ететінін біліңіз
Көптеген адамдар есейген сайын, қобалжулар біздің өмірімізден басталады деп есептейді. Бірақ зерттеу көрсеткендей, кейбір қобалжылар ешқашан өздерінің асқақ жолдарын ажыратпайды. Керісінше, олар адамдарды ересек адамға қарсылыққа, манипуляциялауға және теріс пайдалануға жалғастырады. Өйткені қорқыту олар үшін жұмыс істейді, сондықтан өзгертуге ешқандай ынта жоқ. Бұған қоса, ересек адамның өмірін қиюға болады.
Тіпті медицина өрісі өз қатарларының арасында қорқытуға болмайды.
Дәрігердің қорлауы сізге қалай әсер етеді
Конфессиялық және қорлаушы денсаулық сақтау қызметтері тағайындаулар мен процедураларды өздерінің пациенттері үшін өте жағымсыз, кейде тіпті қауіпті етеді. Мысалға, денсаулық сақтау қызметкерлерінің арасындағы қарым-қатынас бұзылған дәрігерлер көбінесе бұзады. Бұл қажетсіз емдеуді қабылдауға және тіпті қажет болмайтын операцияларды жүргізуге де әкелуі мүмкін.
Шындығында, зерттеуге сәйкес, дәрігерлер дүрбелеңдер көбінесе қарым-қатынастан бас тартады. Бұл, өз кезегінде, сіз алған медициналық көмекке теріс әсер етеді. Мысалы, Қауіпсіз дәрі-дәрмектерге арналған практика институты (ISMP) жүргізген зерттеулер денсаулық сақтау ұйымдарының 40 пайызы пациенттің дәрі-дәрмектеріне қатысты алаңдаушылықтарын білдірмегендіктен, мұны істеу үшін олар дәрігердің көпшілігін сұрастыруды талап етеді.
Сол зерттеу денсаулық сақтау жүйесінде қорлау мінез-құлқы кеңінен таралғанын көрсетті.
Шын мәнінде, дәрігерлердің 60 пайызы ауызша қорлауды бастан өткергенін айтады. Сонымен қатар, 50 пайызы дене тітіркендіретін дене тілімен бетпе-бет келу керек деп есептеді. Сол сияқты кейбір науқастар үнемі дәрігерлерден қорқытылады. Нәтижесінде, олар дәрігердің ашулануынан қорыққандықтан келіспейді немесе сөйлесуге әлдеқайда аз болады.
Демек, пациенттер жиі қиындық тудыратын белгілермен бөлісуге немесе дәрігердің қысқа сақтандырғышқа ие болған немесе үнемі тітіркендіретін немесе шыдамсыз болып қалған жағдайда, олардың рецепттері туралы сұрақтар қоюға ынталы емес.
Әрбір Пора Зияндылығын таңбалауға мұқият болыңыз
Пациенттермен күресуге келгенде, дәрігерлердің көпшілігі жағымды төсек орындықтарын ұстап тұру үшін үлкен ұзындықтарға барады. Бірақ кейде оң және оңтайлы болып қалу қиын болуы мүмкін. Мысалы, денсаулық сақтау саласының қызметкерлері артық жұмыс жасайтыны құпия емес. Олар жиі шаршайды және стресстендіріледі, бұл оларды күлкілі етеді және қалаған мінез-құлықтан аз әкеледі.
Пациенттер емделмеген емделушілерге, әсіресе егер пациент өзінің кәсіби кеңестерін байыппен қабылдамаса немесе келісілген емдеу жоспарын орындамаса, шыдамдылық таныта алады. Дәрігерден гөрі өздігінен диагноз қойған немесе сенетіндер деп санайтын науқастар дәрігер-пациенттермен қарым-қатынасқа кедергі келтіруі мүмкін. Дәрігеріңізбен қарым-қатынас жасау маңызды болса, кейбір науқастар бұл тұжырымдаманы тым алыс және талап етеді. Осының бәрі дәрігерге қиындық туғызуы мүмкін.
Дегенмен, сіз өзіңіздің дәрігеріңізді қорқытып қоймас бұрын, мінез-құлықтың үлгісі болғанда қорқыту бар екенін есте сақтаңыз.
Басқаша айтқанда, егер сіздің дәрігеріңіз тек бір рет қасақана немесе қысқа болса, бұл оқшауланған оқиғаны тудыруы мүмкін және оны жаман күнге дейін созуға болады. Оның орташа мінез-құлқы сізді үнемі қорлайтын, сынға ұшыраған және сізді билік пен басқаруды жүзеге асыратын басқа әрекеттер кезінде қорқытуға ұшырайды.
Есіңізде болсын, кейде сындырып жатқан дәрігер шынымен қобалжыған емес. Ол сезімтал болмауы мүмкін, шамадан тыс шабуылға ұшырауы мүмкін, өз тәжірибесіне жету үшін немесе науқасқа бағдарланған фокус болмауы мүмкін, бірақ ол әрқашан дұрыс әрекет етпейді. Дәрігерлер сіз үнемі қамқорлықпен айналысатын орташа және бақылаушы мінез-құлықты көрсетіп отырады.
Дәрігерлеріңіздің белгілері дөрекі
Бұл көмекші мамандықта қорлауды табу үшін қарама-қайшы болып тұрса да, медицина саласында қорқыту бар. Міне, сіздің дәрігеріңіз шабуыл жасайтын қызыл жалаулар:
- Сұрақтарыңызға жауап беруден бас тартады немесе сіздің жағдайыңыз туралы ақпарат береді . Басқаша айтқанда, ол сізден емдеуге арналған ұсыныстарын ешқандай қосымша ақпаратсыз ұстануды күтеді және сұрақ қойсаңыз, шынымен де шығады. Оның үміті - ол сарапшы, және сіз оған өз сөзін алып, дәл солай айтқаныңыз жөн. Есіңізде болсын, денсаулық сақтау шешімдерін әрдайым атқару керек.
- Күдіктілер сізді емделуге не емдеуге не қажет еместігі туралы түсіндірмейсіз емтихандарға немесе рәсімдерге айналдырады. Есіңізде болсын, емдеуден бас тартуға құқығыңыз бар. Сізге денеңізге дәрігердің абсолюттік өкілеттігін беру талап етілмейді.
- Тек қана өз-өзін сыйлайтын мінезді бейнелейді . Мысалға, егер сіз белгілі бір облыстағы тәжірибесі немесе білімі туралы сұрасаңыз, ол шынымен қорланды. Оның үстіне, ол тіпті білімді әрі тәжірибелі екенін білдіруі мүмкін.
- Эмпатия жетіспейді . Кейбір денсаулық сақтау мекемелері елеулі ауруды диагностикалау кезінде эмоцияларды көрсететін қиын уақытқа ие. Дегенмен, бұл эмпатияның болмауы сияқты емес. Дәрігерлер, эмоционалдық немесе эмоционалдық ақыл-ойы жоқ, сізді алаңдатып, алаңдатып немесе үрейге қалдырады. Олар өздеріңіздің сезіміңізді байқамай-ақ сезінбейді және олар назар аудармаса, олар ешқандай қамқорлық жасамайды.
- Мінсіздікке немесе құпиялылыққа деген қажеттілікті құрметтемейді . Дәрігерлердің көпшілігі кірер алдында есікті соғып алады. Олар сондай-ақ сізді тексерген кезде қарапайымдылықты сақтап қалу үшін сіздің киіміңізді мүмкіндігінше аз жылжытады. Егер сіздің дәрігеріңіздің бөлмеңізді ұрып-соғып, өзіңіздің қадіріңізді құрметтемесеңіз, онда ол олжалы болуы мүмкін. Ол сондай-ақ, егер ол сізді тексерген кезде не істейтіні туралы ескертуге келмесе немесе сізді ашық күйде қалдырса, қызыл жалау.
- Сізге қарапайым сөйлейді . Дәрігерлер жақсы білімді және жақсы біледі, бірақ бұл оларға сен сияқты ақылсыз сияқты емдеуге құқық бермейді. Егер сіздің дәрігеріңіз саған сөйлесіп сөйлесе немесе құрметпен сөйлемесе, бұл оның қарсылас екендігі белгісі болуы мүмкін.
- Сізді қатаң ұстайды . Дұрыс болса да, кейбір сынақтар мен процедуралар бар, сіздің дәрігеріңіз әлі де жайлылыққа сезімтал болуы керек. Ол сондай-ақ кез келген қажетсіз продлинга қарсы тұру керек. Егер сіздің дәрігеріңіз сізді жүйелі түрде түсіндірместен немесе кешірімсіз ренжітсе, онда сіз басқа дәрігерлік провайдерді таба аласыз.
- Медбикелер мен көмекшілерді нашар емдейді . Егер дәрігердің медбикелері, дәрігер көмекшілері және көмекші персонал оны алаңдатады, бұл жаман белгі. Сапалы денсаулық сақтау тобы әрқашан команда мүшелерінің арасында жақсы қарым-қатынаста болуы керек. Егер қамқорлыққа тартылған басқа адамдар қателесуден қорқатын болса, бұл ұзақ уақытқа зиян тигізуі мүмкін. Есіңізде болсын, медициналық топтар өзара сыйластық пен ашық қарым-қатынаста болмаса, ақыр соңында сіз зардап шеккен адам боласыз.
Дәрігердің қаншалықты тәжірибелі екеніне қарамастан, егер ол осы қасиеттерді тұрақты түрде көрсетсе , жаңа дәрігер табудың уақыты болуы мүмкін. Сіз қадір-құрмет пен құрметпен қарауға лайықсыз, және сіз еш нәрседен кем түспеуіңіз керек.
Сөзден шыққан сөз
Егер сіз өзіңіздің докторы сияқты сезсеңіз, сізді немесе жақын адамыңызды қорлайтындай жағдайды ескермеңіз. Бұлай ету күтіміңіздің сапасына кедергі келтіруі мүмкін. Оның орнына дәрігерге оның әдепсіз әрекеті туралы әңгімелесіп көріңіз немесе мәселені жетекшісіне жеткізіңіз. Егер бұлшықетке қарсы тұрсаңыз, ол сізді қорқытуды жалғастыруда, жаңа дәрігерді табудың уақыты келді. Егер оның мінез-құлқы қатал болса, онда сіз оның мінез-құлқын мемлекеттік лицензиялау кеңесіне хабарлауды қарастырғыңыз келуі мүмкін. Есіңізде болсын, сіздің докторы өз саласында сарапшы болуы мүмкін, себебі ол сізді қорқыту құқығын бермейді.
> «Ауруханалық жұмыс орнында қорқыту әлі де болса проблема, ISMP сауалнамасы», Қауіпсіз медициналық практика институты, қазан 2013. https://www.ismp.org/pressroom/PR20131003.pdf