Медициналық бөлімде жақсарту мүмкіндігін анықтау
Жұмыс процесі мен өнімділік медициналық кеңсенің жетістігі үшін маңызды. Әдеттегі жұмыс процесі қызметкерлердің өнімділігін арттырады. Қажетті еңбек міндеттерін атқарудың тиімді әдістерінсіз медициналық мекеме оларды тиімді өткізе алмайды.
Медициналық қызметкерге оңай қол жеткізуге болатын егжей-тегжейлі және жақсы дамыған саясат пен процедуралық басшылық бүкіл команданы айтарлықтай күшейте алады.
Сіздің саясатыңыз барлық қызметкерлердің кеңсе саясаттарына, талаптарға сай болуына және жұмысқа байланысты нақты талаптарға сай болуын қамтамасыз ету үшін үздіксіз білім беру бағдарламасын қамтуы керек.
Ресепшн қызметкерлері және жұмыс процесі
Медициналық офистің табысы көбінесе алдыңғы қатарлы қызметкерлер қаншалықты жақсы жұмыс істейтініне байланысты.
- Тіркеу дәлдігі : Пациенттің есебінің циклы пациенттің демографиялық мәліметтерін және сақтандыру туралы ақпаратты қамтитын демографиялық ақпараттың бастапқы енгізілуінен туындайды . Жарамсыз ақпарат төлемді кешіктіре алады.
- Жоспарлау Effective y: Сіздің медициналық кеңсеңізде жоғары тариф жоқ па? Шоу-шоуды азайтудың бір жолы - онлайн науқастарды жоспарлауды қолдану . Науқастар өздерінің тағайындауларын басқара алады, жоспарлайды немесе қайта жоспарлай алады, олар шоу-шоу мүмкін болмайды.
- Пациенттің қанағаттануы : Жоғары сапалы медициналық көмек көрсету және клиенттерге қызмет көрсетудің керемет деңгейін қамтамасыз ету пациенттердің қанағаттануын жақсартады, медициналық кабинетке түсетін шығынның алдын алады.
Құжаттау және кодтау
Құжаттаманы және кодтауды бағалау әрбір емделуші диаграммасының дәл, толық және кодтау стандарттарына сәйкестігін қамтамасыз етеді. Тиісті құжаттау және кодтау дәл зарядты ұстау, тиімді төлемдер мен жинақтар үшін және бас тартуды басқару үшін өте маңызды.
- Ескі қағазға негізделген диаграмма жүйесін пайдаланасыз ба? Электрондық денсаулық сақтау жазбаларына ауысу (EHR) дәлдікті жақсартады және шығындарды азайтады.
- Төтенше жағдайды және менеджменттің (E / M) тиісті деңгейін салыстырмалы диагностикаға немесе ICD-9 кодтарына қайтару және кодтаудың сәйкестігі үшін маңызды.
- Транскрипцияны және медициналық жазбаларды кодтау кешігулеріне есеп беру циклына әсер етпеңіз. Аяқтау мерзімін кем дегенде үш-бес күн ішінде орнатыңыз.
Төлемдер және жинақтар
Төлемдер мен жинақтардың ең озық тәжірибелері ең көп өтеу үшін жұмыс процесін басқарудың төрт әдісін көрсетеді.
- Барлық дебиторлық шоттарды жоғары доллардан төмен долларға дейін жұмыс істеңіз. Бұл төмен AR күндеріне әкеледі, яғни медициналық мекемеңіз қысқа мерзімде көбірек ақша жинайды.
- Медициналық қызметтің кемінде 90 пайызы электронды түрде төленуі тиіс. Электрондық арыздар әдетте жеті-он күн ішінде өңделеді. Қағаз талаптары 30 күн немесе одан ұзартылуы мүмкін.
- Шағым мәртебесін тексеру үшін веб-негізделген құралдарды пайдаланыңыз. Бұл сақтандыру компаниясымен 20-30 минутқа қарсы екі-үш минут кетуі мүмкін.
- Түсімнің жоғалуын немесе кешіктірілуін болдырмау үшін бас тарту себептерін және төлемсіздіктерді анықтаңыз. Бұл сондай-ақ уақтылы қабылданбауды қамтамасыз етуді білдіреді.
Әртүрлі жұмыс үрдісі сұрақтары
- Тапсырмаларды тапсырма бойынша нақты анықтайды ма?
- Қағаз жазбаларынан ЭМР-ға (электрондық медициналық жазба) қалай көшуге болады?
- Сізде барлық қызметкерлер үшін тұрақты оқыту және даму жоспары бар ма?
- Жұмыс орнын табыстарды жақсарту үшін барлық жұмыс орнын анықтау керек пе?
- Сіз офистің орналасуын және науқас аймақтарын бағаладыңыз ба?
- Сізде ең заманауи және заманауи HIT (денсаулық туралы ақпараттық технологиялар) бар ма?
Кеңес № 1: Жеңіске жетуді алдын-ала жинақтау саясатын жасаңыз
Кіріс циклінің маңызды бөлігі алдын-ала жинақтар болып табылады, бұл нашар борыш немесе жинақ мәртебесі нәтижесінде болатын науқастар шоттарының санын азайтады. Сақтандыру ақыры төленгеннен кейін 60 күн өткеннен кейін қызмет көрсетілетінге дейін науқастардан оңайырақ жинау оңай.
№2 кеңес: Дұрыс медициналық кодтауды қамтамасыз етіңіз
Медициналық кодтау - сақтандыру төлемдерін алудың, сондай-ақ пациенттердің жазбаларын сақтаудың негізгі факторы. Кодекстің талаптары сақтандыру төлеушіні науқастың ауруын немесе жарақатын және емдеу әдісін білуге мүмкіндік береді.
№3 кеңесі: Төлем қателіктерін азайту үшін диаграмма аудиттерін пайдалану
Медициналық офистің қарқынды дамуы - қателерді есептеу үшін өте қолайлы жағдай. Диаграмма аудиттерін жүйелі түрде орындау арқылы сіз қандай қателіктер жиі кездесетінін және саясатты, жүйелерді және оларды азайту үшін оқытуды дамытатындығын көресіз.
Науқастың ағынын талдау
Сіздің науқастарыңыздың сіздің медициналық кеңсеңізде қалай жүретінін анықтау, бағалауға болатын алғашқы бағыттардың бірі болуы керек.