5 Тиімді коммуникацияның жағымсыз әсері

Медициналық бөлімде байланыс үзілімі

Сіздің медициналық кеңсеңізде тиімсіз байланыс бар бірнеше индикатор бар. Пациенттердің толық емес немесе қате жазуларын және байланыс үзілістерін медицина қызметкерлері мен науқастар үшін елеулі салдары болуы мүмкін. Хабарланбаған ақпараттың маңызды бір бөлігі апатқа ұшырауы мүмкін. Кейбір қиындықтар сөзсіз болса да, тиімді қарым-қатынас пациенттер үшін жақсы нәтижелерге және медициналық кеңсенің жалпы жетістігіне әкеледі.

Медицина кеңсесінде тиімсіз байланыстың бес жанама әсері бар:

1. Медициналық қателіктер
2. Ұзақ күту уақыты
3. Жұмыс орнындағы қақтығыстар
4. Нашар шешім қабылдау
5. Стресстің артуы

1 -

Медициналық қателер

Медициналық бөлімде медициналық қателер орын алуының көптеген себептері бар. Көптеген тәжірибелерде қателердің пайда болуын болдырмау жүйесі бар (немесе болуы керек). Нашар байланыс - бұл жүйе бар болған кезде медициналық қателер орын алған себептердің бірі. Медициналық қызметкерлердің, медбикелер мен дәрігерлердің құжаттаманың маңыздылығын түсіну қажет, бұл науқастық оқиғаларды байланыстырудың ең жақсы тәсілі.

Медициналық қателіктерді болдырмау үшін симптомдар, диагностика, емдеу, емдеу, дәрі-дәрмектер, проблемалар, денсаулыққа қауіптер және қауіпсіздік туралы ақпараттарды қоса алғанда, құжаттама тиімді болуы мүмкін. Бұрынғы қателіктер мен тіпті пациенттің алаңдаушылықтарын құжаттауды ұмытпаңыз. Барлық қателіктерді болдырмауға болмайды, бірақ ақпарат дұрыс жазылған кезде медицина қызметкерлері қолайсыз медициналық оқиға орын алғанға дейін қателерді анықтап, түзете алады.

2 -

Ұзақ уақыт күтіңіз

Біреуі пациент медициналық кеңсеге ұзақ уақыт күту уақытын беріп жатқанын айтады. Олар көбінесе қарым-қатынастың бұзылуымен нашарлайды. Науқастар күтудің қаншалықты ұзақтығы немесе кешіктірудің себебі туралы хабардар емес. Пациенттер тағайындалған тағайындалуы үшін 15 минуттан артық күте алмауы керек.

Күтпеген медициналық көмек көрсетуді ескере отырып, науқастар ұзақ уақыт күтуге болатын жағдайлар болуы мүмкін. Кейде ол сөзсіз болуы мүмкін, бірақ жалпы нұсқаулық ретінде, пациенттерді тағайындауды кідіртіп кетудің ұзақ уақытқа дейін созылуына жол бермеу үшін жеткілікті мөлшерде жоспарлау керек.

Пациенттер, қызметкерлер және дәрігерлер арасындағы қарым-қатынас, жоспарлау қақтығыстарын немесе артық жазуларды болдырмауға мүмкіндік береді, бұл ұзақ күту уақыттарының ең үлкен себебі.

3 -

Жұмыс орнындағы қақтығыстар

Келіспеушіліктер мен пікір айырмашылықтар жұмыс орнындағы күрделі қақтығыстарға кері әсерін тигізуі мүмкін. Көптеген жағдайларда бұл жай ғана кететініне үмітпен байланыста болған кезде пайда болады. Аулақ болу мәселені нашарлатады. Кейбір адамдар, әрдайым, жұмыртқа қабығында жүргендей сезінеді, ал басқалары қақтығыстың себебі деп санайтындарға наразылығын тудырады.

Коммуникациялар түсініспеушіліктерді шешуге және шешілетін мәселелерге жол береді . Көптеген уақыттарда барлық партиялар өздерінің ақыл-ойына қарағанда үлкен мәміле жасады. Жұмыс орнындағы қақтығыс - құлдырау тәжірибесінің басты белгісі.

4 -

Нашар шешім қабылдау

Кейде жаман шешім қабылдау - дұрыс және ұтымды шешім қабылдау үшін қажетті барлық мәліметтердің болмауының нәтижесі. Шешім қабылдау үдерісі ұйымның миссиясын, мақсаттарын және құндылықтарын нақты анықтау үшін айқын көрінуді талап етеді:

• мәселе, мәселе немесе жақсарту қажет
• ықтимал шешімдер
• баламалары мен салдары
• күшті және әлсіз

Менеджерлер бұл ақпаратты тек сирек анықтай алады. Олар тиімді шешімдер қабылдау үшін барлық қызметкерлермен байланысқа сүйенеді. Қызметкерлерді оңтайлы және жемісті түрде кері байланыс ұсыну арқылы алаңдаушылықты айтуға ынталандыру медицина кеңсесінің жетілуіне әкелетін шешімдер қабылдауға көмектеседі.

5 -

Үлкен стресс

Стресс - жұмыс орнындағы күнделікті оқиғаларға қалыпты жауап. Дегенмен, коммуникацияның жетіспеушілігі жұмыссыздыққа қатысты алаңдаушылық пен алаңдаушылықтың салдарынан стрессті арттыруы мүмкін, нақты немесе қабылданған.

Нашар байланыстың салдарынан нәтижелерді алдын-ала болжау мүмкін еместігінде стресстің артуы мүмкін. Нашар үйлестіру, белгісіз үміт және бағдарлардың жоқтығы стресстің қажетсіз себептері болып табылады.