Адамдар қақтығысты әртүрлі жолдармен реттейді. Тиісті басшылықсыз көптеген адамдар проблеманы жандандыратын дау-жанжал жағдайларында тізе-жексенділік реакцияларына жүгінеді. Медициналық кеңседе офис менеджері немесе басшылық рөлі жанжалды сәтті шешу үшін қажетті дағдыларды қажет етеді.
Жанжалдардың қарым-қатынас стильдері жанжалдардың шешілмеген-өтпейтінін немесе жанжалға қатысқан адамдардың өзара қанағаттанарлық шешімге қол жеткізетінін анықтайды. Медициналық мекемеде қақтығыс болған кезде теріс нәтижелерді азайту немесе жою үшін дисфункционалды жанжалдардың мәнерлерін анықтау маңызды. Диффункционалды қақтығыстар циклы тиімсіз қарым-қатынасқа , науқастардың қанағаттануының нашарлығына немесе медицина қызметкерлерінің жұмысына кедергі келтіретін жұмыс орталарына әкелуі мүмкін.
1 -
Қарсыласудан аулақ болуКейбір адамдар жақсы деп ойласа да, қақтығысқа жол бермеу қақтығыспен күресудің дисфункционалды әдісі болып табылады. Аулақ болу шешілмеген қақтығысқа алып келеді, бұл деструктивті өзара әрекеттесуге әкелуі мүмкін.
Қарсыласудан аулақ болудың белгілері қандай?
- Әрекет аз
- Басқа тараптан аулақ болу
- Қызығушылық сезімі
- Көңіл-күйді сезіну
- Үшінші тарапқа шағымдану
- Басқа тарапқа аз тәуелділік
Қарсыласудан аулақ болу циклы неге ұқсас?
- Жанжалдың әлеуеті өмірдің барлық салаларында бар, ол өзара қарым-қатынас немесе қоршаған орта сияқты қақтығыстарды мүмкін етеді
- Бір немесе екі жақтың даулы жағдай ретінде қабылдайтыны туралы оқиға орын алады
- Қақтығысты бір немесе екі тараптың ауызша немесе ауызша емес қарым-қатынастар арқылы жүзеге асыруы керек, алайда қақтығыс тудыруы мүмкін адамдар үшін ешқашан бастама болмайды. Адам басқа тарапқа беріп немесе жанжалды толығымен болдырмайды.
- Қақтығыстар шешілмегендіктен, мәселелер туындайды және ақыр соңында дұрыс емес қақтығыстарға әкеп соғады, себебі адам ақырында теріс түрде әрекет етеді.
- Қақтығыс нашар болғандықтан, партия бұл қақтығыстың нашар екенін және цикл қайталанатындығын түсінеді.
2 -
Бәсекеге қабілетті қарым-қатынасЖанжалдан қорықпайтын адамдар оны болдырмайды, бірақ олар әлі де жанжал жағдайының ушығуына үлес қосатын әдіспен әрекет етуі мүмкін. Бәсекелестік қарым-қатынас әр тарап бір-біріне үстем болуға тырысады.
Бәсекеге қабілетті қарым-қатынастың белгілері қандай?
- Күдік
- Қорлау немесе жеке шабуылдар
- Қауіпті қимылдар жасау
- Жағдайға қатысы жоқ батырмаларды басу
- Жүру
- Физикалық зорлық
Бәсекеге қабілетті коммуникациялық цикл қалай көрінеді?
- Жанжалдың әлеуеті өмірдің барлық салаларында бар, ол өзара қарым-қатынас немесе қоршаған орта сияқты қақтығыстарды мүмкін етеді
- Бір немесе екі жақтың даулы жағдай ретінде қабылдайтыны туралы оқиға орын алады
- Жанжалдың біреуі немесе екеуі де ауызша немесе ауызша емес сөйлесу арқылы әрекет жасайды. Қақтығыстың басталуы әдетте екінші тарапқа қарсы тұрақтылықты талап етеді.
- Басқа тарап жауап береді, сондай-ақ күшті тұрақтылықты қабылдайды және жанжал қарқынды дамып келеді.
- Бір партия жеңеді, екіншісі жоғалтады және қақтығыс нашарлағандықтан, дау-жанжалды нашар қабылдайтын партия цикл қайталанған.
3 -
Пассивті-агрессивті мінезДисфункцияның үшінші типті жанжал пассивті-агрессивті болып табылады. Пассивті-агрессивті мінез-құлқы бар адам қақтығыс кезінде басқа тарапқа тікелей қарсы емес, өз жолын көру үшін сахнадан артта қалады.
Пассивті агрессивті мінез-құлқын қандай белгілері бар?
- Адамның артын артына қарай жүреді немесе басына кетеді
- Достар болмаса, достасуға мәжбүр
- Артқы шағылыстырумен айналысады
- Басқа адамның қалаған нәрсесін алғанша қалайды
- Гнені жанама көрсетеді
Пассивті агрессивті коммуникация циклы қандай көрінеді?
- Жанжалдың әлеуеті өмірдің барлық салаларында бар, ол өзара қарым-қатынас немесе қоршаған орта сияқты қақтығыстарды мүмкін етеді
- Бір немесе екі жақтың даулы жағдай ретінде қабылдайтыны туралы оқиға орын алады
- Жанжалдың біреуі немесе екеуі де ауызша немесе ауызша емес сөйлесу арқылы әрекет жасайды.
- Басқа тарапқа қарсы тұрудың орнына, пассивті агрессивті адам өз жолын алудың зиянды тәсілдерін қолданады
- Егер пассивті агрессивті адамның әрекеті болса, онда бұл мінез-құлықтың қолайлы екенін сезінеді, қақтығысты нашар қабылдайтын және цикл қайталанатын партия.